IT Service Desk Officer: 1st Line Support (Eindhoven)

Impact Vandaag; Eindhoven; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

32-40 uur per week

Contractduur: opdracht met verlenging

Job summary

DLL in Eindhoven zoekt een IT Service Desk Officer voor 1e lijnsondersteuning. Je behandelt IT-gerelateerde vragen als primair aanspreekpunt en coördineert incidenten binnen de DLL-organisatie.

Je werkt vanuit kantoor in Eindhoven, beheerst Nederlands en Engels vloeiend en beschikt over een MBO/HBO IT-opleiding met minimaal 2 jaar relevante ervaring. De rol start tijdelijk voor 6 maanden met kans op verlenging.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je woont binnen een uur reisafstand van het kantoor in Eindhoven.
• Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in IT of een vergelijkbaar vakgebied.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring.

Responsibilities

• Functie als primair aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen via de IT Service Desk.
• Lokale IT-ondersteuning bieden en servicedesk-statistieken analyseren om trends en verbetermogelijkheden te identificeren.
• Incidenten en serviceverzoeken oplossen en coördineren.
• Proactief maatregelen identificeren om terugkerende problemen te voorkomen en systeemstabiliteit te verbeteren.
• Incidenten, problemen en storingen duidelijk communiceren naar IT-klanten.

Skills

Nederlands

Engels

Windows 11

M365

Education

MBO/HBO IT-opleiding

Job description

DLL in Eindhoven zoekt een IT Service Desk Officer voor 1e lijnsondersteuning. Je behandelt IT-gerelateerde vragen als primair aanspreekpunt en coördineert incidenten binnen de DLL-organisatie.

Je werkt vanuit kantoor in Eindhoven, beheerst Nederlands en Engels vloeiend en beschikt over een MBO/HBO IT-opleiding met minimaal 2 jaar relevante ervaring. De rol start tijdelijk voor 6 maanden met kans op verlenging.