IT Local Support Engineer

SOCOTEC Nederland; Bodegraven-Reeuwijk; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

SOCOTEC Nederland zoekt een IT Local Support Engineer die het lokale IT-supportteam versterkt en medewerkers binnen Nederlandse entiteiten ondersteunt. Je bent verantwoordelijk voor een stabiele IT-werkomgeving, werkt samen met het centrale IT-team in Parijs en beheert hardware en standaardsoftware.

Je werkt hands-on aan infrastructuur, werkplekken en supportprocessen, doet onboarding, lost incidents op en bewaakt SLA’s terwijl je lokaal contact onderhoudt met leveranciers en afdelingen voor

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-support.
• Kennis van netwerkapparatuur zoals firewalls, switches en access points.
• Ervaring met Windows Server en Windows workstations.
• Goede kennis van Active Directory.
• Ervaring met Microsoft 365 en software- en hardware-ondersteuning.
• Analytisch en probleemoplossend, met klantgerichte houding.
• Vloeiend Nederlands; Engels is een pré.
• Bereidheid tot reizen door Nederland (Randstad incidenteel).

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor uitrol en implementatie van digitale werkplekprojecten.
• Ondersteunen van centrale IT-infrastructuur bij ontwerpen en upgraden van kantoorinfrastructuren.
• Afstemmen met centraal IT-team over testen en uitrollen van nieuwe oplossingen.
• Installeren en configureren van pc’s en mobiele devices volgens centrale procedures.
• Uitvoeren van IT-onboarding van nieuwe medewerkers.
• Leveren van eerste-lijns IT-support bij vragen en incidenten.
• Ondersteunen van gebruikers bij standaardsoftware zoals Microsoft 365 en Windows-tools.
• Signaleren en oplossen van hardwareproblemen en onderhouden leverancierscontact.
• Beheren van hardwarevoorraad en IT-assetinventaris.
• Bewaken van SLA’s en rapporteren aan de centrale IT Support Manager.

Skills

Netwerkapparatuur

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Werkplekken & support

Probleemoplossing

Communicatie

Teamspeler

Tools

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Netwerkapparatuur

Job description

Voor SOCOTEC Nederland zijn wij op zoek naar een IT Local Support Engineer die ons lokale IT-supportteam komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers binnen onze Nederlandse entiteiten en zorg je voor een stabiele, goed functionerende IT-werkomgeving.

Je werkt nauw samen met het centrale IT-team in Parijs en hebt een brede, hands‑on rol op het gebied van IT-infrastructuur, werkplekken en softwareondersteuning.

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?

• Verantwoordelijk voor de uitrol en implementatie van het digitale werkplekproject
• Ondersteunen van het centrale IT-infrastructuurteam bij het ontwerpen, implementeren en upgraden van kantoorinfrastructuren (netwerkapparatuur, lokale servers en printers)
• Afstemmen met het centrale IT-team over het testen, valideren en uitrollen van nieuwe oplossingen, updates en functionaliteiten
• Installeren en configureren van nieuwe pc’s en mobiele apparaten (tablets en smartphones) volgens de procedures van het centrale IT-team
• Verzorgen van de IT-onboarding van nieuwe medewerkers binnen de SOCOTEC digitale werkomgeving
• Leveren van eerstelijns IT-support bij gebruikersvragen en incidenten (accountbeheer, datamigratie, software- en hardware-installaties)
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik en de configuratie van standaardsoftware zoals Microsoft 365, PDF-software en Windows-tools
• Ondersteunen van het lokale management bij het testen en beoordelen van nieuwe softwareoplossingen
• Signaleren, analyseren en oplossen van hardware problemen en onderhouden van contact met lokale leveranciers
• Beheren van de hardware voorraad (pc’s, tablets en smartphones)
• Bijhouden en actualiseren van de lokale IT-assetinventaris
• Bewaken van SLA’s voor gebruikersverzoeken en incidenttickets
• Rapporteren aan de centrale IT Support Manager

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie
• Goede kennis van netwerkapparatuur zoals firewalls, switches en access points, inclusief bekabeling en configuratie
• Ervaring met Windows Server en Windows werkstations
• Goede kennis van Active Directory
• Aantoonbare ervaring met pc-beheer, software-installaties en gebruikersondersteuning (o.a. Microsoft 365)
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en een proactieve, servicegerichte houding
• Goede communicatieve vaardigheden en een echte teamspeler
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Interesse in en/of affiniteit met de nieuwste IT-technologieën
• Vloeiend Nederlands (Engels is een pré)
• Bereidheid om regelmatig door heel Nederland te reizen, met incidentele werkzaamheden in de Randstad

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en zelfstandige IT-rol binnen een internationale organisatie
• Nauwe samenwerking met internationale IT-teams
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en groei
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden