IT Klantenservice Specialist – Schadeherstel Software

Alliance Automotive Group Benelux; Maarssen; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

40-urige werkweek

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering

Academy met online trainingen

Vitaliteitsprogramma (e-bike)

Job summary

Alliance Automotive Group Benelux zoekt een Klantenservice medewerker IT & Softwareleverancier Schadeherstel voor onze locatie in Maarssen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, biedt ondersteuning aan schadeherstelbedrijven bij het opzetten en gebruiken van onze software en lost vragen en problemen snel op.

Je combineert IT-kennis met klantgerichte service en werkt nauw samen met sales en productontwikkeling.

Qualifications

• mbo+/hbo-denkniveau ICT gerelateerde richting met klantgerichte focus
• minimaal 1 jaar ervaring met ICT klantenservice of klantcontact
• je bent communicatief sterk en kunt technische concepten helder uitleggen
• affiniteit met schadeherstelbranche en/of softwareoplossingen
• proactief, flexibel, oplossings- en servicegericht met oog voor klantbehoeften
• ervaring met CRM-systemen en TOPdesk is een pluspunt
• je woont in omgeving Maarssen

Responsibilities

• Actief eerste aanspreekpunt voor klanten; beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
• Analyseren en verhelpen van technische en functionele vraagstukken.
• Training en advies geven over uitleg en optimalisatie van de software.
• Samenwerken met sales en productontwikkeling om feedback te vertalen naar verbeteringen.

Job description

Alliance Automotive Group Benelux zoekt een Klantenservice medewerker IT & Softwareleverancier Schadeherstel voor onze locatie in Maarssen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, biedt ondersteuning aan schadeherstelbedrijven bij het opzetten en gebruiken van onze software en lost vragen en problemen snel op.

Je combineert IT-kennis met klantgerichte service en werkt nauw samen met sales en productontwikkeling.