IT-Helpdesk Specialist – Klantgerichte Oplossingen

TendenZ IT; Assen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainings- en opleidingsmogelijkheden

Begeleiding van ervaren IT-collega’s

Afwisselend werk

Ruimte voor eigen ideeën

Informele werksfeer

Job summary

TendenZ IT zoekt een IT-supportmedewerker die vragen en storingen van klanten oplost en zorgt voor heldere uitleg. Je werkt vanuit ons kantoor in Assen en krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen.

Je behandelt storingen zelfstandig maar schakelt bij waar nodig een collega in. We bieden trainingsmogelijkheden, begeleiding van ervaren collega’s en afwisselend werk voor diverse mkb-klanten.

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding niveau 4 in IT.
• Minimaal twee jaar ervaring in IT-support of vergelijkbare functie.
• Klantgerichte en rustige communicatie.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Pakt zelfstandig helpdeskmeldingen op en lost problemen op met software, hardware en IT-applicaties.
• Ondersteunt klanten op afstand bij eerste-, tweede- en derdelijns IT-vraagstukken.
• Legt veelvoorkomende oplossingen vast zodat collega’s deze kennis eenvoudig kunnen gebruiken.
• Documenteert technische IT-omgevingen en zorgt voor actuele documentatie.
• Signaleert terugkerende problemen en mogelijke storingen voordat deze grotere gevolgen hebben.
• Werkt mee aan IT-projecten en deelt jouw kennis en ervaring met collega’s op de servicedesk.
• Helpt, naast werkzaamheden op de servicedesk, mee met het aanleggen en inrichten van kleine netwerkomgevingen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Probleemoplossend vermogen

Rijbewijs B

Education

MBO-opleiding niveau 4 IT

Job description

TendenZ IT zoekt een IT-supportmedewerker die vragen en storingen van klanten oplost en zorgt voor heldere uitleg. Je werkt vanuit ons kantoor in Assen en krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen.

Je behandelt storingen zelfstandig maar schakelt bij waar nodig een collega in. We bieden trainingsmogelijkheden, begeleiding van ervaren collega’s en afwisselend werk voor diverse mkb-klanten.