IT Coördinator | Beheer, Change & Service Delivery

Ksworks

Netherlands

Remote

EUR 37,000 - 53,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld

13 ATV-dagen

Pensioenregeling en winstdeling

Telefoon en laptop

Collegiale en professionele werkomgev}

Doorgroeimogelijkheden

Dagelijks vers fruit en leuke extra's

Job summary

KS Industries zoekt een IT Coördinator die de dagelijkse IT-dienstverlening bewaakt en het applicatie- en changeportfolio beheert. Je fungeert als schakelfiguur tussen medewerkers, een externe IT-partner en leveranciers en zorgt voor een stabiele IT-omgeving die bedrijfsprocessen optimaal ondersteunt.

Daartoe bewaak je meldingen, escalaties en SLA-afspraken, rapporteer je periodiek en onderhoud je relaties met ERP-leveranciers en ontwikkelaars.

Qualifications

Een afgeronde HBO-opleiding in Informatica of vergelijkbaar, of MBO4 ICT-beheer met aantoonbaar HBO-denkniveau.
Minimaal 2 jaar relevante IT-beheer/ applicatiebeheer/coördinerende ervaring.
Kennis van IT-dienstverleningsprocessen; ITIL-basiskennis is een pré.
Ervaring met ERP-systemen en bedrijfsapplicaties in beheer/coördinatie.
Basiskennis van IT-infrastructuur, netwerken en werkplekbeheer.
Goede beheersing van Microsoft 365 (Teams, Excel, SharePoint).
Communicatief sterk, proactief en resultaatgericht.
Nederlands uitstekend; Engels is een pré.

Responsibilities

Bewaken van de voortgang van openstaande IT-meldingen bij de externe IT-partner en bijsturen waar nodig.
Fungeren als intern aanspreekpunt voor medewerkers over de status van IT-meldingen.
Tijdig escaleren wanneer incidenten onvoldoende worden opgepakt.
Bewaken van de SLA-afspraken met de externe IT-partner en hierover periodiek rapporteren.
Signaleren van structurele knelpunten in de IT-dienstverlening en verbetervoorstellen aandragen.
Beheren van het applicatie- en changeportfolio: registreren, beoordelen, plannen en bewaken van ingediende changes.
Coördineren van het change traject van analyse tot oplevering, met oog voor voortgang, kwaliteit en planning.
Onderhouden van het contact met ERP- en softwareleveranciers over beheer, updates, incidenten en doorontwikkeling.
Coördineren van de inzet in applicatieontwikkeling en afstemmen van ontwikkelcapaciteit op prioriteiten.
Beheren van gebruikersrechten, applicatie-instellingen en configuraties binnen de bedrijfsapplicaties.