IT Coördinator: Service & Changebeheer • ERP & SLA

Ksindustries; Netherlands; On-site; EUR 37,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld

Pensioenregeling en winstdeling na 6ma

Telefonie en laptop

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

KS Industries is op zoek naar een IT Coördinator die de spil wordt in de IT-organisatie van de bedrijvengroep. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de dagelijkse IT-dienstverlening en beheert het applicatie- en changeportfolio.

Je vormt de schakel tussen medewerkers, onze externe IT-partner en leveranciers en zorgt voor stabiele IT-omgevingen die de bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante IT-beheerervaring in een coördinerende rol.
• Kennis van IT-dienstverleningsprocessen en changebeheer; ITIL-basiskennis is een Pré.
• Ervaring met ERP-systemen en bedrijfsapplicaties in beheer- of coördinerende rol.
• Basiskennis van IT-infrastructuur, netwerken en werkplekbeheer.
• Goede beheersing van Microsoft 365 (Teams, Excel, SharePoint).
• Communicatief sterk en resultaatgericht; Nederlands en Engels vaardig.

Responsibilities

• Bewaken van voortgang van IT-meldingen bij externe partner en bijsturen.
• Interne aanspreekpunt voor medewerkers over status van IT-meldingen.
• Escaleren bij inadequate afhandeling van incidenten.
• Bewaken van SLA-afspraken en periodieke rapportage.
• Signaleren van knelpunten in IT-dienstverlening en doen van verbetervoorstellen.
• Beheren van applicatie- en changeportfolio: registreren, beoordelen, plannen en bewaken.
• Coördineren van change traject van analyse tot oplevering.
• Onderhouden van contact met ERP- en softwareleveranciers over beheer en updates.
• Coördineren van inzet in applicatieontwikkeling en afstemming op prioriteiten.
• Beheren van gebruikersrechten en configuraties binnen bedrijfsapplicaties.

Skills

IT-beheer/coördinatie ITIL

ERP-systemen

IT-infrastructuur/netwerken

Microsoft 365 kennis

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels (pré)

Education

HBO-opleiding Informatica / IT-management

Tools

ERP-systemen/ bedrijfsapplicaties

Job description

KS Industries is op zoek naar een IT Coördinator die de spil wordt in de IT-organisatie van de bedrijvengroep. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de dagelijkse IT-dienstverlening en beheert het applicatie- en changeportfolio.

Je vormt de schakel tussen medewerkers, onze externe IT-partner en leveranciers en zorgt voor stabiele IT-omgevingen die de bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen.