Invoicing Support Specialist — Customer Care

Nmbrs; Eersel; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusrregeling tot 150% van maandsalar

28 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling 10%

Vitaliteitsregeling €25 netto/maand

Ontwikkelingsmogelijkheden via Nmbrs/a

Inspirerende werkplek in Eersel

Job summary

Nmbrs Invoicing (WeFact) in Eersel is op zoek naar een Customer Care Specialist die ondernemers en accountants ondersteunt. Je combineert klantcontact met meedenken over productverbeteringen en werkt nauw samen met collega’s om WeFact efficiënt in te zetten.

Je bent betrokken bij het hele proces van hulp bij vragen tot verbetering van documentatie. Je profiel vereist ervaring in customer support, sterke communicatie en een proactieve houding.

Qualifications

• Ervaring in klantenondersteuning of klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Inzicht in gebruikersbehoeften en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor gebruikers via telefoon, e-mail en schermdeling.
• Nieuwe gebruikers begeleiden bij WeFact en zorgen voor een vliegende start.
• Meedenken over optimale inzet van WeFact en snelle oplossingen leveren.
• Schrijven en verbeteren van helpartikelen en tours door het pakket.
• Verzamelen van wensen/feedback en delen met het developmentteam.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Proactieve houding

Empathie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Nmbrs Invoicing (WeFact) in Eersel is op zoek naar een Customer Care Specialist die ondernemers en accountants ondersteunt. Je combineert klantcontact met meedenken over productverbeteringen en werkt nauw samen met collega’s om WeFact efficiënt in te zetten.

Je bent betrokken bij het hele proces van hulp bij vragen tot verbetering van documentatie. Je profiel vereist ervaring in customer support, sterke communicatie en een proactieve houding.