Customer Care Specialist: Impact, Growth & Teamwork

Werken in de Kempen; Eersel; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris 3400–4100 euro/maand

28 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling 10% werkgeversbijdr 

Vitaliteitsregeling: €25 netto/maand +

Jaarlijkse trips buitenlands en teamt

Inspirerende werkplek in Eersel

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Samen lunchen en vrijdagmiddagborrel

Job summary

WeFact B.V. zoekt een Customer Care Specialist die ondernemers en accountants dagelijks verder helpt met vragen over ons online facturatie- en administratiepakket. Je bent het eerste aanspreekpunt en denkt mee over slimmer gebruik van WeFact en vertaalt feedback naar productverbeteringen.

Je werkt in een hecht team in Eersel. Het salaris ligt tussen €3.400 en €4.100 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, met 28 vakantiedagen en diverse aanvullende regelingen.

Qualifications

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer support of klantcontact is een pre.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en schermdeling.
• Gebruikers begeleiden bij het inrichten van WeFact.
• Meedenken hoe WeFact het beste ingezet kan worden voor ondernemers en accountants.
• Wensen en signalen uit support delen met het developmentteam.
• Bijdragen aan efficiënte werkwijze binnen Customer Care en verbetervoorstellen doen.
• Helpartikelen, video’s en tours schrijven en verbeteren.

Skills

Communicatie

Klantcontact

Teamwerk

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

WeFact B.V. zoekt een Customer Care Specialist die ondernemers en accountants dagelijks verder helpt met vragen over ons online facturatie- en administratiepakket. Je bent het eerste aanspreekpunt en denkt mee over slimmer gebruik van WeFact en vertaalt feedback naar productverbeteringen.

Je werkt in een hecht team in Eersel. Het salaris ligt tussen €3.400 en €4.100 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, met 28 vakantiedagen en diverse aanvullende regelingen.