Customer Care Specialist - Empowering Entrepreneurs

WeFact B.V.; Netherlands; Remote; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

28 vakantiedagen

Teamuitjes en trips

Persoonlijke ontwikkeling

Vitaliteitsregeling

Pensioenregeling 10% werkgeversbijdra​

Goede werksfeer

Job summary

WeFact B.V. zoekt een Customer Care Specialist om dagelijks ondernemers en accountants verder te helpen met slimme oplossingen. Je combineert klantcontact met meedenken, verbeteren en samenwerken met collega’s, zodat geen dag hetzelfde is.

Als eerste aanspreekpunt help je gebruikers bij vragen over WeFact, denk je mee over inzet van het pakket en draag je bij aan een efficiënte werkwijze. Je schrijft helpartikelen en ondersteunt de AI-chatbot.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid voor 28–40 uur per week.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij WeFact.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en schermdeling.
• Meedenken over hoe het pakket het beste ingezet kan worden.
• Helpartikelen, video's en tours schrijven en verbeteren.
• Verzamelen van wensen en feedback en delen met development.
• Ondersteunen van klanten om WeFact optimaal te gebruiken.

Skills

Klantcontact

Proactieve houding

Mondelinge communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

WeFact B.V. zoekt een Customer Care Specialist om dagelijks ondernemers en accountants verder te helpen met slimme oplossingen. Je combineert klantcontact met meedenken, verbeteren en samenwerken met collega’s, zodat geen dag hetzelfde is.

Als eerste aanspreekpunt help je gebruikers bij vragen over WeFact, denk je mee over inzet van het pakket en draag je bij aan een efficiënte werkwijze. Je schrijft helpartikelen en ondersteunt de AI-chatbot.