Interim WFM Architect & Verandercoach

Bright-Professionals; Utrecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kamer van Koophandel zoekt een WFM Expert die verantwoordelijkheid neemt voor het ontwerpen en realiseren van een toekomstbestendige Workforce Management-structuur. Je begeleidt veranderprocessen rondom digitalisering, eigenaarschap en samenwerking en levert meetbare verbeteringen in planning en autonomie van medewerkers.

Je leidt de implementatie van vernieuwde WFM-processen, forecast- en capaciteitsmanagement en zorgt voor overdracht naar de organisatie.

Qualifications

• Kwaliteitsnormen hanteren en uitvoering bewaakt en waar nodig verbeterd.
• Eigenaarschap nemen en aanspreekbaar zijn op afgesproken resultaten.
• Analyseert en begrijpt complexe vraagstukken.
• Mondeling en schriftelijk duidelijk en overtuigend communiceren.
• Samenwerken vanuit groepsbelang en gezamenlijke doelen nastreven.
• Ervaring met WFM-implementaties, capaciteitsmanagement en tooling (Verint) is een pré.

Responsibilities

• Ontwerpen, implementeren en borgen van een vernieuwde WFM-aanpak.
• Ontwikkelen van toekomstvisie en implementatieplan voor Workforce Management.
• Herontwerpen en optimaliseren van planning-, forecasting- en capaciteitsmanagementprocessen.
• Adviseren over en begeleiden van zelforganisatie binnen de uitvoering.
• Verbeteren van samenwerking tussen disciplines.
• Vergroten van flexibiliteit in capaciteitsinzet passend bij werkaanbod.
• Advies geven over tooling en doorontwikkeling van tooling zoals Verint.

Skills

Kwaliteitsgericht

Verantwoordelijk

Analytisch

Communiceren

Samenwerkingsgericht

WFM-ervaring

Education

HBO-opleiding

Workforce Management-opleiding

Tools

Verint

Job description

Kamer van Koophandel zoekt een WFM Expert die verantwoordelijkheid neemt voor het ontwerpen en realiseren van een toekomstbestendige Workforce Management-structuur. Je begeleidt veranderprocessen rondom digitalisering, eigenaarschap en samenwerking en levert meetbare verbeteringen in planning en autonomie van medewerkers.

Je leidt de implementatie van vernieuwde WFM-processen, forecast- en capaciteitsmanagement en zorgt voor overdracht naar de organisatie.