Interim WFM Architect for Service Delivery

Kamer van Koophandel; Utrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Kamer van Koophandel zoekt een Interim Expert Workforce Management voor de afdeling Dienstverlening Registers. Je geeft richting aan de doorontwikkeling van WFM en begeleidt de organisatie bij de transitie naar een zelforganiserende uitvoering, met focus op planning, forecasting en capaciteitsmanagement.

De opdracht is tijdelijk (12–18 maanden) ter vervanging van de formatie Lead Workforce Management, met mogelijkheden tot overdracht en borging van de WFM-structuur.

Qualifications

• Ervaring met ontwerpen en verbeteren van WFM-processen.
• Bewezen analytisch vermogen en organisatie-sensitiviteit.
• Inzicht in verandermanagement en zelforganisatie.

Responsibilities

• Ontwerpen en implementeren van een vernieuwde WFM-aanpak.
• Begeleiden van de transitie naar zelforganisatie in de uitvoering.
• Aansturen en adviseren over capaciteit, planning en forecasting.
• Optimaliseren van samenwerking tussen disciplines binnen Dienstverlening Registers.

Skills

Workforce Management

Planning

Forecasting

Capaciteitsplanning

Zelforganisatie

Samenwerking

WFM

Tools

Verint

Job description

Kamer van Koophandel zoekt een Interim Expert Workforce Management voor de afdeling Dienstverlening Registers. Je geeft richting aan de doorontwikkeling van WFM en begeleidt de organisatie bij de transitie naar een zelforganiserende uitvoering, met focus op planning, forecasting en capaciteitsmanagement.

De opdracht is tijdelijk (12–18 maanden) ter vervanging van de formatie Lead Workforce Management, met mogelijkheden tot overdracht en borging van de WFM-structuur.