Intake & Service Medewerker: Help Burgers & Aangiften

Politie Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw ABP

IKB Budget

Ouderschapsverlof

Job summary

Politie Nederland zoekt een gemotiveerde medewerker intake & service in Amsterdam. Je bent het eerste contactpunt voor burgers, behandelt aangiften, beantwoordt e-mails en verricht baliewerkzaamheden.

Je verwerkt informatie zorgvuldig en ondersteunt collega’s zoals wijkagenten en recherche. Een boa-certificaat of bereidheid dit te behalen is vereist en je voert een interne opleiding van 16 weken uit.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en luistervaardigheid staan centraal.
• Goede schriftelijke communicatie is belangrijk voor het opmaken en registreren van rapportages.
• Engels is handig gezien de internationale gemeenschap.
• Boa-certificaat is vereist of bereidheid dit te behalen.

Responsibilities

• Verloopt intake en service gesprekken met burgers aan telefoon en balie.
• Neemt aangiftes op en registreert deze in processen-verbaal.
• Beoordeelt en verdeelt vragen en meldingen naar juiste kanalen.
• Ondersteunt wijkagent, surveillance of recherche waar nodig.

Skills

Klantgericht handelen

Luistervaardigheid

Schriftelijke communicatie

Engels (vloeiend)

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Boa-certificaat of bereidheid dit te behalen

Tools

Geen specifieke tools

Job description

Politie Nederland zoekt een gemotiveerde medewerker intake & service in Amsterdam. Je bent het eerste contactpunt voor burgers, behandelt aangiften, beantwoordt e-mails en verricht baliewerkzaamheden.

Je verwerkt informatie zorgvuldig en ondersteunt collega’s zoals wijkagenten en recherche. Een boa-certificaat of bereidheid dit te behalen is vereist en je voert een interne opleiding van 16 weken uit.