Intake & Service Agent – 24/7 (Police)

Politie; Alkmaar; Ibrido; EUR 30.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

ABP pensioenopbouw

Betaald ouderschapsverlof

Individueel Keuzebudget (IKB)

Descrizione del lavoro

Politie Regionaal Service Centrum in Alkmaar zoekt medewerkers voor het intake- en serviceproces. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, neemt meldingen aan, verwerkt aangiften en schakelt snel met de meldkamer. Het doel is om burgers zo goed mogelijk te helpen.

Werk is roostergebonden, ook avond/nacht/weekend, met 24/7 bereikbaarheid. Na training van 5 weken volgt een urenaanpassing tussen 24–36. Salaris 2.647–3.940 euro bruto per maand bij 36 uur.

Competenze

• Nederlandse taalvaardigheid is vereist.
• Bereidheid tot meerdere talen en opleidingen.
• Minimaal vmbo/mbo 2-denkniveau of gelijkstelling.
• Boa-diploma of bereidheid dit te behalen.

Mansioni

• Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en chat.
• Informatie verwerken in systemen en doorzetten naar relevante teams.
• Aangiften opnemen en afspraken inplannen.
• Vragen beantwoorden via social media en chatbot.

Conoscenze

Nederlandse taal

Andere talen

Opleidingen volgen

Formazione

vmbo/mbo 2-niveau

boa-diploma of bereidheid dit te behalen

Descrizione del lavoro

Politie Regionaal Service Centrum in Alkmaar zoekt medewerkers voor het intake- en serviceproces. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, neemt meldingen aan, verwerkt aangiften en schakelt snel met de meldkamer. Het doel is om burgers zo goed mogelijk te helpen.

Werk is roostergebonden, ook avond/nacht/weekend, met 24/7 bereikbaarheid. Na training van 5 weken volgt een urenaanpassing tussen 24–36. Salaris 2.647–3.940 euro bruto per maand bij 36 uur.