Frontline Intake & Service Generalist - Impactful Support

Politie; Almere; Remote; EUR 20,000 - 32,000; Part time

Job summary

Basisteam Almere Buiten Hout zoekt een generalist intake en service. Je bent eerste aanspreekpunt bij burgers en verricht zelfstandig intake- en serviceactiviteiten om de veiligheid en leefbaarheid te vergroten.

Je informeert en verwijst door, neemt aangiften op, registreert in systemen en levert kwaliteitscontrole op documenten. Je werkt aan samenwerking tussen intake, incidentafhandeling en basisteam recherche.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau vereist of gelijkwaardig via EVC.
• Boa-diploma is vereist om deze functie uit te voeren.
• Flexibiliteit, proactieve houding en klantgerichte service staan centraal.

Responsibilities

• Je voert zelfstandig intake- en serviceactiviteiten uit voor burgervragen.
• Je staat de burger te woord aan de balie of telefonisch en verwijst door naar de juiste afdeling.
• Je registreert processen nauwkeurig in systemen en bewaakt de kwaliteit van de afhandeling.
• Je bent het visitekaartje van de politie en draagt bij aan het imago en vertrouwen.
• Je levert instructies aan collega’s, regelt afstemmingsafspraken en helpt bij roosters.

Skills

Flexibel

Teamplayer

Verbindende stijl

Outside the box denken

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Boa-diploma

Job description

Basisteam Almere Buiten Hout zoekt een generalist intake en service. Je bent eerste aanspreekpunt bij burgers en verricht zelfstandig intake- en serviceactiviteiten om de veiligheid en leefbaarheid te vergroten.

Je informeert en verwijst door, neemt aangiften op, registreert in systemen en levert kwaliteitscontrole op documenten. Je werkt aan samenwerking tussen intake, incidentafhandeling en basisteam recherche.