Frontline Intake & Service Specialist

Politie; Groningen; On-site; EUR 30,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Tijdelijke aanstelling (proeftijd)

IKB en pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Politie Regionaal Service Centrum Groningen zoekt een servicegerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor meldingen en contact met de politie. Je behandelt telefoongesprekken, e-mails en chat en registreert informatie in ons systeem, met oog voor urgentie en juiste doorverwijzing.

Je start met een vierweekse opleiding en werkt daarna in een team van dienstverlenende collega’s. Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken en deeltijd werken is mogelijk na de opleiding; standplaats

Qualifications

• minimaal VMBO/MBO 2 werk- en denkniveau
• boa-diploma of bereidheid dit te behalen
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• bij voorkeur andere talen spreken
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen

Responsibilities

• meldingen aannemen via telefoon, mail en chat
• informatie verwerken in de systemen
• meldingen doorzetten naar de juiste teams of zelf afhandelen
• aangiften opnemen en afspraken inplannen
• vragen beantwoorden via social media en de chatbot

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Andere talen

Education

VMBO/MBO 2 werk- en denkniveau

Boa-diploma of bereidheid dit te behalen

Job description

Politie Regionaal Service Centrum Groningen zoekt een servicegerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor meldingen en contact met de politie. Je behandelt telefoongesprekken, e-mails en chat en registreert informatie in ons systeem, met oog voor urgentie en juiste doorverwijzing.

Je start met een vierweekse opleiding en werkt daarna in een team van dienstverlenende collega’s. Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken en deeltijd werken is mogelijk na de opleiding; standplaats