Inbound Klantenservice Specialist – Impact en Ontwikkeling

Record UK Ltd; Ede; Remote; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Online learning

Managementtraining

Maatschappelijke impact

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

ASSA ABLOY Group in Ede zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) die klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties helpt via telefoon en e-mail. Je registreert gegevens nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen in processen om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen.

Je hebt mbo-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en een servicegerichte instelling. Een leerzame rol met korte lijnen en informele werksfeer binnen FocusCura/ ASSA ABLOY.

Qualifications

• Veelzijdige klantcontactrol met inbound vragen en meldingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Digitale vaardigheden en tempo in leren van nieuwe systemen.
• Leergierige houding en bereidheid ontwikkelingen te dragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van meldingen en administratieve verzoeken.
• Ondersteunen van klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties op een professionele manier.
• Correct registreren van informatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Oplossingsgericht

Communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

ASSA ABLOY Group in Ede zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) die klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties helpt via telefoon en e-mail. Je registreert gegevens nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen in processen om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen.

Je hebt mbo-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en een servicegerichte instelling. Een leerzame rol met korte lijnen en informele werksfeer binnen FocusCura/ ASSA ABLOY.