Technischgerichte Klantenservice Specialist

FocusCura BV; Heerhugowaard; Remote; EUR 3,200 - 3,500; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenfonds Metaal en Techniek

Collectieve verzekeringen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Representative voor ons kantoor in Heerhugowaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, installateurs en logistieke medewerkers via telefoon en servicetickets en regelt alles in ons CRM-systeem.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving, affiniteit met techniek en werkt zelfstandig met het vermogen om proactief oplossingen te bieden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving.
• MBO werk- en denkniveau gecombineerd met affiniteit met techniek.
• Je werkt zelfstandig maar zoekt ook graag samenwerking op.
• Proactief en klantgericht, met sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen telefonisch of via serviceticketsysteem.
• Zorgen voor een soepel contact en nauwkeurige CRM-registratie.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantgerichte oplossingen voorstellen.
• Samenwerken met collega's om service te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Technische affiniteit

Education

MBO diploma

Tools

CRM-systeem

Job description

ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Representative voor ons kantoor in Heerhugowaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, installateurs en logistieke medewerkers via telefoon en servicetickets en regelt alles in ons CRM-systeem.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving, affiniteit met techniek en werkt zelfstandig met het vermogen om proactief oplossingen te bieden.