Inbound Klantenservice Adviseur – Zorg & Impact

FocusCura; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Leer- en loopbaanontwikkeling

Maatschappelijke impact

Informele werksfeer

Korte lijnen teamwork

Job summary

FocusCura in Ede zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) om klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert informatie correct in de systemen en werkt mee aan procesverbeteringen.

Je hebt MBO-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en een servicegerichte, oplossingsgerichte houding. Ervaring is een plus, maar ontwikkeling en leren staan centraal in deze functie bij ASSA ABLOY groep.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goe­de beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak.
• Goe­de digitale vaardigheden en snel leren werken met nieuwe systemen.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van meldingen en administratieve aanvragen.
• Ondersteunen van klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties op een professionele manier.
• Correct registreren van informatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands

Servicegerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Digitale vaardigheden

Leergierigheid

Education

MBO-niveau

Job description

FocusCura in Ede zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) om klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert informatie correct in de systemen en werkt mee aan procesverbeteringen.

Je hebt MBO-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en een servicegerichte, oplossingsgerichte houding. Ervaring is een plus, maar ontwikkeling en leren staan centraal in deze functie bij ASSA ABLOY groep.