Klantenservice medewerker

FocusCura; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Leer- en loopbaanontwikkeling

Maatschappelijke impact

Informele werksfeer

Korte lijnen teamwork

Job summary

FocusCura in Ede zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) om klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert informatie correct in de systemen en werkt mee aan procesverbeteringen.

Je hebt MBO-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en een servicegerichte, oplossingsgerichte houding. Ervaring is een plus, maar ontwikkeling en leren staan centraal in deze functie bij ASSA ABLOY groep.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goe­de beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak.
• Goe­de digitale vaardigheden en snel leren werken met nieuwe systemen.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van meldingen en administratieve aanvragen.
• Ondersteunen van klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties op een professionele manier.
• Correct registreren van informatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands

Servicegerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Digitale vaardigheden

Leergierigheid

Education

MBO-niveau

Job description

# Klantenservice medewerkerKun jij jou customer service ervaring inzetten binnen de BusinessSecor Focus Cura bij ASSA ABLOY?Kom ons team in Ede versterken en geniet van een samenwerkingsgerichte cultuur die je de ruimte geeft om een carriere op te bouwen waar je trot op kunt zijn.**Wat ga je doen als onze Klantenservice Medewerker**Als onze **Klantenservice Medewerker (Inbound)** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties. Via telefoon en e-mail help je hen met vragen, meldingen en administratieve verzoeken. Dankzij jouw klantgerichte instelling, luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.Je komt terecht in een afdeling waar continu wordt gewerkt aan het verbeteren van onze dienstverlening. Daarom zoeken we iemand die niet alleen graag klanten ondersteunt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen in processen en service. Met jouw inzet draag je direct bij aan onze missie om ouderen langer zelfstandig en veilig thuis te laten wonen.Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor:• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.• Verwerken en opvolgen van meldingen en administratieve aanvragen.• Ondersteunen van klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties op een professionele manier.• Correct registreren van informatie in de daarvoor bestemde systemen.• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.**De vaardigheden en ervaring die je nodig hebt**Wij zoeken iemand die beschikt over:• MBO werk- en denkniveau.• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.• Een sterke servicegerichte instelling en een oplossingsgerichte aanpak.• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.• Een leergierige houding en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.Ervaring binnen een klantenserviceomgeving is een plus, maar zeker geen vereiste. Wij vinden jouw instelling, klantgerichtheid en ontwikkelpotentieel minstens zo belangrijk als werkervaring.**Wij bieden:**We zijn gepassioneerd over het bieden van geweldige kansen en voordelen, zodat je een levenslange carrière bij ons kunt voortzetten en doorgroeien – dit is wat we te bieden hebben:• Mogelijkheden voor leren en loopbaanontwikkeling, of het nu gaat om online learning, managementtraining of het versterken van je vaardigheden.• Een betekenisvolle functie binnen een organisatie met maatschappelijke impact.• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.400 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.• Een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer.• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij FocusCura en ASSA ABLOY.**We beoordelen sollicitaties regelmatig, dus wacht niet te lang.**We bouwen aan diverse en inclusieve teams en moedigen iedereen die zichzelf bij ons ziet werken aan om te solliciteren. Maak eenvoudig een profiel aan en solliciteer direct.Om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens veilig zijn, bekijken we geen sollicitaties die per e-mail of post worden verstuurd. Heb je vragen over de functie of het proces? Neem dan contact op met onze **Senior Recruitment Business Partner, Jamal Klasen**, via **[e-mail]**.**Let’s create a safer and more open world - together!**To find out more about us, visit www.assaabloy.com.**We are the ASSA ABLOY Group** Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.#LI-WGIE