Tech-Savvy Customer Service Specialist

Assa Abloy Ab; Heerhugowaard; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen – basis (40 uur)

8 ADV-dagen per jaar

Pensioenregeling Metaal en Techniek

Collectieve verzekeringen

Ontwikkeling en opleidingen

Job summary

ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Representative in Nederland; jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor vlekkeloze afhandeling van vragen, serviceverzoeken en orders. Je werkt nauw samen met sales, service en planning in een dynamische, internationale omgeving.

Een MBO-werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar service-ervaring is vereist; je hebt affiniteit met techniek, proactieve instelling en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau gecombineerd met minimaal 2 jaar ervaring in een service gerichte omgeving.
• Affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring in een service gerichte functie.
• Doorzetter; je behoudt het hoofd koel en biedt de klant een passende oplossing.
• Proactief; je herkent en benut kansen.
• Zelfstandig; neemt initiatief en stelt prioriteiten om resultaten te halen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen telefonisch of via ons serviceticketsysteem en zorgen dat elk contact soepel verloopt.
• Verwerken van orders en zorgen voor een correcte registratie in het CRM-systeem.
• Samenwerken met sales, service en planning om klanten optimaal te helpen.
• Signaleren van procesverbeteringen en meedenken over klantgerichte verbeteringen.
• Zorgdragen voor een professionele en efficiënte klantervaring in een internationale werkomgeving.

Skills

Klantenservice

Technische nieuwsgierigheid

Proactief

Zelfstandig

Communicatief vaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Serviceticketsysteem

Job description

ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Representative in Nederland; jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor vlekkeloze afhandeling van vragen, serviceverzoeken en orders. Je werkt nauw samen met sales, service en planning in een dynamische, internationale omgeving.

Een MBO-werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar service-ervaring is vereist; je hebt affiniteit met techniek, proactieve instelling en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.