Inbound Klantenservice Specialist – Help & Verbeteringen

Traka (Assa Abloy); Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Traka (Assa Abloy) zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) in Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties en helpt via telefoon en e-mail bij vragen en meldingen.

Je registrereert informatie accuraat, ondersteunt klanten professioneel en denkt mee over verbeteringen in processen om ouderen langer zelfstandig en veilig thuis te laten wonen. Ervaring is een plus, maar geen vereiste; mbo-niveau is voldoende.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Sterke servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak.
• Goede digitale vaardigheden en snel eigen maken van nieuwe systemen.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van meldingen en administratieve aanvragen.
• Ondersteunen van klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties op professionele wijze.
• Correct registreren van informatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Digitale vaardigheden

Leergierig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Traka (Assa Abloy) zoekt een Klantenservice Medewerker (Inbound) in Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, mantelzorgers en zorgorganisaties en helpt via telefoon en e-mail bij vragen en meldingen.

Je registrereert informatie accuraat, ondersteunt klanten professioneel en denkt mee over verbeteringen in processen om ouderen langer zelfstandig en veilig thuis te laten wonen. Ervaring is een plus, maar geen vereiste; mbo-niveau is voldoende.