Support Engineer

Hands on ICT; Zwolle; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoonabonnement

Fietsplan

27,5 vakantiedagen

Flexibel werken thuis

WGA-gat verzekering

Refer a friend €1500

Bonusregeling

Job summary

Hands on ICT zoekt een Skilled Support Engineer om klanten te ondersteunen bij uiteenlopende IT-vraagstukken en incidenten efficiënt op te lossen. Je werkt in een professionele Managed Services-omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan, in locaties zoals Zwolle en omgeving.

Je krijgt ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen met Microsoft-technologie en om steeds complexere vraagstukken op te pakken, met een marktconform salaris en aantrekkelijke aanvullende

Qualifications

• Minimaal een afgeronde IT-opleiding of relevante werkervaring binnen IT-support
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory en/of Entra ID
• Ervaring met Intune, Azure, Exchange Online of TOPdesk is een pré

Responsibilities

• Afnemen, registreren en oplossen van incidents en serviceverzoeken
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang
• Ondersteuning bieden binnen Microsoft 365- en Windows-omgevingen
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen
• Oplossen van eerste- en tweedelijns technische vraagstukken
• Registreren en bewaken van tickets in TOPdesk
• Escaleren van complexe incidenten naar engineers of andere specialisten

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Intune

Azure

Exchange Online

TOPdesk

Communicatief

Servicegericht

Oplossingsgericht

Teamplayer

Education

IT-opleiding of relevante ervaring

Tools

TOPdesk

Intune

Azure

Microsoft 365

Job description

Support Engineer

Vind jij het leuk om technische IT-vraagstukken op te lossen en gebruikers snel en professioneel verder te helpen? Als Skilled Support Engineer bij Hands on ICT ondersteun je klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten zorgvuldig en efficiënt worden opgelost.

Je werkt binnen verschillende klantomgevingen en schakelt dagelijks met gebruikers, collega’s en engineers. Daarbij krijg je de ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen en steeds complexere vraagstukken op te pakken.

Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Dienstverband: 32-40 uur
Standplaats: Rotterdam, Assen, Zwolle, Zeeland, Amsterdam, Utrecht
Salarisindicatie: € 2.550 - 3.200 , -

Wat ga je doen?

Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het oplossen van verschillende IT-vraagstukken:

• aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
• ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen
• beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang
• ondersteuning bieden binnen Microsoft 365- en Windows-omgevingen
• installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen
• oplossen van eerste- en tweedelijns technische vraagstukken
• registreren en bewaken van tickets in systemen zoals TOPdesk
• escaleren van complexe incidenten naar engineers of andere specialisten

Wie ben jij

Waar zijn wij naar opzoek?

Jij hebt een afgeronde of lopende IT-opleiding of relevante werkervaring binnen IT-support. Je hebt affiniteit met Microsoft-technologie en vindt het leuk om gebruikers te helpen bij technische vraagstukken. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen IT.

• Je herkent jezelf in het volgende profiel:
• Afgeronde of lopende IT-opleiding óf relevante ervaring binnen IT-support
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory en/of Entra ID
• Ervaring met Intune, Azure, Exchange Online of TOPdesk is een pré
• Communicatief sterk, servicegericht en gewend om eindgebruikers te ondersteunen
• Gestructureerd en oplossingsgericht, verantwoordelijk en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris

  Je ontvangt een marktcomform salaris.

• Bonus

  Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.

• Devices

  Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.

• Fietsplan

  Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.

• Vakantiedagen

  Bij Hands on ICT krijg je 27,5 vakantiedagen, naar rato het uren dat je werkt.

• Vergoeding

  We bieden flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken.

• Verzekering

  We bieden een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering.

• Refer a friend

  Weet jij iemand aan te dragen als nieuwe medewerker die ook daadwerkelijk wordt aangenomen? Dan krijg je van ons een extra bonus van € 1.500.-

Onze recruitmentpartner

Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals , onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.

De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.

Wie is Hands on ICT

Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud , IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.

We horen graag van je

Denk jij dat deze rol goed bij je past? Reageer dan meteen – we maken graag kennis met je.