Remote IT-Helpdesk Specialist Digitale Overheid

Centric; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Laptop/telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding of NS Businesscar

Job summary

Centric zoekt een Skilled IT-Supportmedewerker Digitale Overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en behandelt technische vragen en meldingen, registreert deze en zorgt voor afhandeling, eventueel doorverbinden naar de juiste oplosgroep.

Je werkt aan het ondersteunen van applicatiebeheerders, analyseert werkprocessen en zorgt voor een centrale afhandeling van meldingen. Centric biedt een bruto maandsalaris van 2.820–3.100 euro, met thuiswerkopties en solide

Qualifications

• Een afgerond mbo-diploma en affiniteit met IT.
• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Dienstverlenende instelling, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve samenwerkingsmentaliteit.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij technische vragen en problemen.
• Registreren en verwerken van meldingen en zorgen voor correcte afhandeling of doorzetting naar juiste oplosgroep.
• Documenteren van serviceverzoeken en zorgen voor tijdige opvolging en afhandeling.
• Samenwerking met applicatiebeheerders en analyse van werkprocessen om dienstverlening te optimaliseren.
• Centraal contactpunt voor registratie, opvolging en afhandeling van meldingen en verzoeken.
• Samenwerking met collega’s en deelname aan overleggen en stand-ups.

Skills

Dienstverlenende instelling

Communicatieve vaardigheden

Proactieve samenwerking

Education

MBO-diploma

Job description

Centric zoekt een Skilled IT-Supportmedewerker Digitale Overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en behandelt technische vragen en meldingen, registreert deze en zorgt voor afhandeling, eventueel doorverbinden naar de juiste oplosgroep.

Je werkt aan het ondersteunen van applicatiebeheerders, analyseert werkprocessen en zorgt voor een centrale afhandeling van meldingen. Centric biedt een bruto maandsalaris van 2.820–3.100 euro, met thuiswerkopties en solide