ICT Support Medewerker – Klantgericht & Flexibel

talland; Heerhugowaard; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Talland Academie

Good Habitz

Collectieve verzekeringen

Aantrekkelijke vitaliteitregeling

Job summary

Talland College zoekt een Medewerker ICT Support die samen met het team het eerste contactpunt is voor medewerkers en studenten. Je behandelt ICT-vragen, analyseert en lost deze waar mogelijk op; bij complexere issues schakel je door naar Functioneel beheer of leveranciers.

Je werkt op locaties Alkmaar en Heerhugowaard en bent flexibel inzetbaar op alle Talland locaties. Het team bestaat uit 11 collega’s en er is ruimte voor professionele groei via Talland Academie en Good Habitz.

Qualifications

• ICT-opleiding op MBO niveau 3 of 4 afgerond.
• ITIL certificering is een pré.
• minimaal 1–2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor medewerkers en studenten.
• Verwerken en oplossen van ICT-gerelateerde vragen.
• Remotely/telefonisch/balie support verlenen en waar nodig escaleren.
• Bijwerken van incidenten in TOPdesk en voortgang bewaken.
• Installeren van hardware en software op werkplekken.
• Back‑up zijn bij afwezigheid van andere ICT-support medewerkers.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Zelfstandig en teamwerk

Education

MBO niveau 3/4 ICT-opleiding

Tools

TOPdesk

Job description

Talland College zoekt een Medewerker ICT Support die samen met het team het eerste contactpunt is voor medewerkers en studenten. Je behandelt ICT-vragen, analyseert en lost deze waar mogelijk op; bij complexere issues schakel je door naar Functioneel beheer of leveranciers.

Je werkt op locaties Alkmaar en Heerhugowaard en bent flexibel inzetbaar op alle Talland locaties. Het team bestaat uit 11 collega’s en er is ruimte voor professionele groei via Talland Academie en Good Habitz.