Medewerker ICT

ROGplus NWN; Netherlands; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische thuiswerkplek

Individueel Keuzebudget 17,05% van br

Job summary

ROGplus NWN zoekt een Medewerker ICT voor 24 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen, verzorgt 1e-lijns helpdesk en beheert werkplekken. Met ondersteuning van ervaren teamleden werk je aan dagelijkse taken zoals gebruikersbeheer en applicatiebeheer voor een soepele digitale werkomgeving.

De functie vereist een pro-actieve, sociale houding en affiniteit met zorg en het sociaal domein. Er ligt aandacht voor kwaliteit, samenwerking en klantgerichte service.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met zorg en sociaal domein.
• Sociaal vaardig en proactieve houding.
• Klantgerichte communicatie, in staat om gebruikers te woord staan zonder jargon.

Responsibilities

• Voer dagelijks het applicatiebeheer van de bedrijfssoftware uit.
• Voer dagelijks het werkplekbeheer uit en beantwoord ICT-vragen.
• Ondersteun gebruikers in hard- en softwaregebruik.
• Houd toezicht op uitstaande helpdeskcalls binnen Topdesk en behandel ze.
• Analyseer problemen en prioriteer activiteiten.
• Zorg voor efficiente en doelgerichte werkroutines.
• Monitor foutrapportages in het cliëntvolgsysteem en zet acties uit.
• Werk samen met collega's aan een optimale digitale werkomgeving.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Sociaal vaardig

Proactieve houding

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

Topdesk

Job description

Ben jij de IT‑collega die energie krijgt van het helpen van anderen? Ben jij een sociaal vaardige IT’er en op zoek naar een afwisselende functie? Dan is dit de baan voor jou!Wij zijn voor de afdeling ICT per direct op zoek naar een:

Medewerker ICT

24 uur per week

De medewerker ICT maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering en werkt binnen het team ICT- en Applicatiebeheer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij verstoringen en ICT vragen. Je verzorgt het eerstelijns helpdeskwerk en beheert de fysieke werkplekken binnen de organisatie. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele werking van onze systemen. Je werkt onder begeleiding van ervaren teamleden aan dagelijkse taken zoals gebruikersbeheer, ondersteuning bij applicatiebeheer en het oplossen van (spoed)meldingen. Zo draag je direct bij aan een optimale digitale werkomgeving voor al onze medewerkers.

Als medewerker ICT:

• Voer je dagelijks het applicatiebeheer van de bedrijfssoftware uit;
• Voer je dagelijks het werkplekbeheer uit;
• Ondersteun je gebruikers in het gebruik van hard- en software;
• Houd je actief controle op uitstaande helpdeskcalls binnen Topdesk;
• Behandel je eerstelijns helpdeskcalls binnen Topdesk;
• Monitor je dagelijks foutrapportages in het cliëntvolgsysteem en zet acties uit op basis van de bevindingen uit de monitoring.
• Werkt efficiënt en doelgericht;
• Analyseert problemen en processen en komt zo tot een goede prioritering van activiteiten;
• Bent sociaal vaardig;
• Kunt applicatiegebruikers te woord staan, zonder je te verliezen in techniek of jargon;
• Hebt een pro-actieve, open houding;
• Hebt affiniteit met zorg en het sociaal domein.
• Hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau
• Actuele kennis op het gebied van automatisering en geautomatiseerde gegevensverwerking;
• Minimaal 24 uur per week.

Wat wij jou bieden

We zijn een vitale organisatie en bieden allerlei activiteiten aan waaraan je deel kunt nemen en waarmee je jouw talenten kunt ontwikkelen. We laten onze waardering niet alleen met een salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zien. Dat doen we ook met persoonlijke aandacht en verbinding. We hebben oog voor elkaar, met ruimte voor jezelf!

• Een dienstverband van een jaar, met mogelijkheid van een vast contract.
• Afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring ontvang je een salaris van maximaal € 3.696,- per maand (schaal 6) (CAO SGO) bij een volledige werkweek van 36uur. Ook bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar je uitloopschaal.
• Een individueel Keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris.
• We zien je graag op de werkvloer, maar je mag gedeeltelijk thuiswerken.
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van een ergonomische thuiswerkplek.
• Een goede werksfeer, sociale en flexibele werkgever en betrokken collega’s.

Rogplus zorgt ervoor dat iedere inwoner van Maassluis, Vlaardingen of Schiedam mee kan doen in de samenleving en zelfstandig kan wonen. Daarbij werken we samen met de gemeentelijke wijkteams en organisaties in het sociaal domein. Want ook met een beperking of ziekte wil je het liefst zoveel mogelijk zelf de regie houden. Met advies en soms ondersteuning vanuit de Wmo, helpen wij onze cliënten hun zelfstandigheid te behouden. Of weer terug te krijgen. Als organisatie gaan we voor beter en efficiënter en zoeken continu naar manieren om de zorg anders te organiseren. Dat betekent dus buiten de gebaande paden denken. Ieders inbreng is daarbij belangrijk.

• De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.
• Wij vragen je voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.