ICT Servicedesk Medewerker – Groeien & Impact

Meesterbaan | Mid; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Reiskostenvergoeding OV

Compensatieverlof

Pensioen ABP

Ouderschapsverlof

Zorgverzekering bijdrage

Online leerplatform

RotterdamPas

Job summary

Zadkine zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor de IM&IT-afdeling, met standplaats Marten Meesweg (Rotterdam Alexander). Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende meldingen en zorgt voor kwalitatieve registratie en afhandeling.

Je behandelt 1e- en 2e-lijns meldingen, bewaakt de voortgang van openstaande verzoeken en communiceert actief met aanmelders, behandelaars en leveranciers. Je stimuleert samenwerking en kennisdeling binnen het team.

Qualifications

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Vaktechnische ICT-kennis.
• Ervaring met Servicedesk-werkzaamheden.
• Uitstekende communicatie met diverse mensen.
• Inzicht in meldingen en prioriteiten.
• Initiatief, teamgericht en leergierig.
• Actief kennis vergroten om dienstverlening te verbeteren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor meldingen en afhandeling.
• Behandelen van 1e- en 2e-lijns meldingen en voortgang bewaken.
• Actief communiceren met aanmelders, behandelaars en leveranciers.
• Samenwerken en kennisdeling stimuleren.
• Trainingen coördineren en stagiaires begeleiden.
• Continu vernieuwen van kennis binnen Servicedesk en werkplekbeheer.

Skills

ICT kennis

Servicedesk ervaring

Communicatieve vaardigheden

Initiatief/Teamgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Servicedesk systemen

Job description

Zadkine zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor de IM&IT-afdeling, met standplaats Marten Meesweg (Rotterdam Alexander). Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende meldingen en zorgt voor kwalitatieve registratie en afhandeling.

Je behandelt 1e- en 2e-lijns meldingen, bewaakt de voortgang van openstaande verzoeken en communiceert actief met aanmelders, behandelaars en leveranciers. Je stimuleert samenwerking en kennisdeling binnen het team.