ICT-medewerker helpdesk

HIJN scholengroep; IJsselstein; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

HIJN scholengroep zoekt een enthousiaste ICT-medewerker helpdesk voor College de Heemlanden in Houten. Je bent hét aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen van collega’s en leerlingen en zorgt dat hun werk door kan gaan zonder technische problemen.

Je werkt aan Windows en Microsoft 365, en afhankelijk van ervaring pak je ook complexere vraagstukken op, beheerwerkzaamheden en ICT-projecten. Je werkt in een team van acht en krijgt ruimte om mee te denken over ICT-verbeteringen binnen de scholen.

Qualifications

• Voldoende ICT-achtergrond en basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Ervaring met een helpdesk is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen van collega’s en leerlingen.
• Ondersteuning bij Windows en Microsoft 365.
• Ondersteuning bij basis beheerwerkzaamheden en kleine ICT-projecten.

Skills

Windows

Microsoft 365

Helpdesk

First line support

Education

ICT-achtergrond

Job description

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Vind je het leuk om mensen te helpen én bij te dragen aan goed onderwijs? Dan is deze functie als ICT medewerker – helpdesk bij HIJN scholengroep (locatie: College de Heemlanden - Houten) iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als ICT-medewerker helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen van collega’s en leerlingen bij College de Heemlanden. Je zorgt ervoor dat collega’s hun werk zonder technische problemen kunnen uitvoeren. Je houdt je bezig met het oplossen van ICT-vragen en storingen, ondersteuning bij Windows en Microsoft 365 en, afhankelijk van jouw ervaring, met complexere vraagstukken, beheerwerkzaamheden en ICT-projecten.

Jouw ICT-team bestaat uit acht collega’s verdeeld over de scholen en support. In de school zelf ben jij hét aanspreekpunt vanuit ICT. Daarnaast krijg je volop de ruimte om mee te denken over verbeteringen en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van ICT binnen de scholen.

De functie wordt, afhankelijk van jouw ervaring en expertise, ingericht met een focus op eerstelijns-, tweedelijns- of een combinatie van beide werkzaamheden.?

Wie zoeken we?

We zoeken een enthousiaste, servicegerichte collega die graag anderen helpt en energie krijgt van het oplossen van ICT-vraagstukken. Je vindt het leuk om met verschillende mensen samen te werken en kunt technische zaken op een begrijpelijke manier uitleggen.

Je hebt bij voorkeur een ICT-achtergrond en kennis van Windows en Microsoft 365. Ervaring met een helpdesk functie is een pré. Of je nu vooral sterk bent in de eerstelijnsondersteuning of juist ook ervaring hebt met complexere ICT-vraagstukken: we gaan graag met je in gesprek.

Je bent flexibel, denkt in oplossingen en vindt het leuk om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van onze ICT-dienstverlening.