ICT-Helpdeskmedewerker

WDO IT B.V.; Rijnsburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding

Vrijdagmiddag borrel

Teamuitjes

Job summary

W.Do.IT, gevestigd in Rijnsburg, zoekt een Helpdesk medewerker ICT die klanten en collega’s ondersteunt bij uiteenlopende ICT-vragen en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt telefonisch, per e-mail of via remote support.

Je hebt minimaal mbo-4 in ICT, basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken, bent klantgericht en stressbestendig. Ervaring is een plus, rijbewijs B is een pré en we bieden ruimte om te leren en door te groeien.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
• Klantgericht, stressbestendig en helder communiceren
• Rijbewijs B is geen vereiste, maar een pré
• Ervaring in een helpdesk is mooi meegenomen, maar geen must

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
• Registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van meldingen
• Doorzetten van complexere issues naar tweede- of derdelijns support
• Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Communiceert helder

Probleemoplossend

Education

MBO niveau 4 ICT

Tools

Windows

Microsoft 365

Netwerken

Job description

Vacature: Helpdesk medewerker ICT – W.Do.IT (Rijnsburg)

Ben jij dé held(in) die klanten uit de brand helpt bij ICT-problemen? Heb je affiniteit met ICT en vind je het leuk om klanten en collega’s te ondersteunen bij uiteenlopende vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

W.Do.IT is een betrokken IT-dienstverlener gevestigd in Rijnsburg. Onze klanten – voornamelijk mkb-bedrijven – vertrouwen op ons voor stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen. Persoonlijk contact, snelle service en echte oplossingen: dát is waar we voor staan.

W.Do.IT bestaat uit een jong en enthousiast team dat geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks helpen wij onze MKB-klanten met IT/OT-systemen, zowel in de Cloud als on-site. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en je eigen ideeën te realiseren. Daarnaast ligt onze focus op het volledig verduurzamen van onze gehele IT-keten.

Als Helpdesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en storingen. Je helpt klanten telefonisch, via e-mail of met remote support bij uiteenlopende IT-problemen: van printers die niet willen printen tot netwerken die offline zijn. Geen dag is hetzelfde.

Jouw taken:

• Ondersteunen van klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
• Registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van meldingen
• Doorzetten van complexere issues naar tweede- of derdelijns support
• Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening

Wie zoeken wij?

• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting
• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
• Je bent klantgericht, stressbestendig en communiceert helder
• Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en oplossingen te vinden
• Ervaring in een helpdesk functie is mooi meegenomen, maar geen must
• Rijbewijs B is geen vereiste, maar wel een pré (voor werkzaamheden op locatie bij klanten)

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een informeel en hecht team
• Volop ruimte om te leren, door te groeien en certificaten te behalen
• Marktconform salaris en reiskostenvergoeding
• Elke vrijdagmiddag een gezellige borrel en regelmatig leuke teamuitjes