ICT helpdesk medewerker

RSE Telecom Winschoten B.V.; Groningen; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na een jaar

Pensioenregeling

Fulltime functie

Woon-werkverkeer vergoeding in overleg

Studie mogelijkheden

Leuk en hecht familiebedrijf

Humor op de werkvloer

€2.700 - €3.300 bruto maandsalaris op基

Job summary

RSE Telecom Winschoten B.V. zoekt een communicatieve en technisch onderlegde ICT’er voor onze helpdesk. Je behandelt 1e en 2e lijns ICT supportverzoeken en registreert deze in ons centrale systeem.

Daarnaast bewaak je ons managed platform voor monitoring en voer je remote systeembeheerwerkzaamheden uit. Clarity, klantcontact en nauwkeurigheid zijn sleutelwoorden in deze rol.

Qualifications

• Enkele jaren ICT helpdeskervaring vereist.
• Ervaring met Active Directory.
• Kennis van Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive).
• Kennis van virtuele omgevingen en back-up oplossingen.
• Basis netwerkkennis (DNS/DHCP/IP, routers/switches, firewall/AP).
• Fortigate-ervaring is een pre.
• MS-900 certificaat of plan dit certificaat binnen 6 maanden.

Responsibilities

• Behandelen van 1e en 2e lijns ICT-support aanvragen.
• Meldingen registreren en opvolgen in het centrale systeem.
• Toezicht houden op het managed platform voor monitoring.
• Remote systeembeheerwerkzaamheden uitvoeren.
• Direct contact met (potentiële) klanten.

Skills

ICT helpdesk

Active Directory

Entra ID

Virtuele omgevingen

Back-up oplossingen

Netwerkkennis

Fortigate

MBO-niveau

Telecom kennis

MS-900

Education

MBO-niveau

Job description

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardige en technische bekwame ICT’er om onze klanten op een nette en adequate manier te helpen. Een ICT’er die analytisch vermogen heeft, zelfstandig 1e en 2e lijns problemen kan oplossen en nauwkeurig werkt. En een ICT’er vol enthousiasme om zijn bijdrage te leveren aan de groei van RSE Telecom & ICT.

Als ICT helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor de 1e en/of 2e lijns ICT support aanvragen van onze relaties. Via een centraal telefoonnummer komen alle technische verzoeken bij de helpdesk binnen. Alle meldingen worden in een centraal registratiesysteem vastgelegd en verder opgevolgd. Naast het verlenen van support houd je toezicht op ons managed platform waar alle servers en werkplekken in worden gemonitord. Alle meldingen die hier uit naar voren komen behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid.

Vanuit de helpdesk worden ook de remote systeembeheerwerkzaamheden uitgevoerd.

Wat we jou bieden

• Vast contract na een jaar
• Pensioenregeling
• Fulltime functie
• Woon-werkverkeer vergoeding in overleg
• Studie mogelijkheden
• Leuk en hecht familiebedrijf
• Humor op de werkvloer
• €2.700 - €3.300 bruto maandsalaris op basis van ervaring
• Consignatievergoeding

Wat je meebrengt

• Enkele jaren ICT helpdeskervaring
• Ervaring binnen Active Directory
• Ervaring met Entra ID (Azure AD/ Exchange Online/ SharePoint/ OneDrive)
• Kennis van virtuele omgevingen en back-up oplossingen
• Basis Netwerkkennis (DNS/ DHCP/ IP/ Routers/ Switches Firewall/ Accesspoints)
• Ervaring met Fortigate’s is een pre
• Minimaal MBO denk- en werkniveau
• Technische kennis van telecom zou van extra toegevoegde waarde zijn
• MS-900 certificaat of het halen van dit certificaat binnen het eerste halfjaar

Door groei van de organisatie en de steeds grotere rol van ICT bij onze klanten heeft onze helpdesk het steeds drukker gekregen. Door een centraal CRM systeem, een managed platform voor monitoring en alle communicatiemogelijkheden zijn de juiste voorwaarden gecreëerd om je werk goed te kunnen uitvoeren. Je persoonlijke eigenschappen, technische kennis en inzet zijn de sleutels tot succes!

Doordat je direct in contact staat met (potentiële) klanten zijn onderstaande kwaliteiten onmisbaar:

Het unieke van RSE Telecom & ICT is dat wij een totale communicatie partner zijn. Wij helpen onze klanten op het gebied van de zakelijke mobiele telefonie, vaste telefonie en de automatisering. In ons werkgebied vindt je geen partner die dit ook zelfstandig kan.

Vanuit de vestiging Groningen wordt de afdeling ICT aangestuurd. De klanten van RSE Telecom & ICT zijn gevestigd in de provincies Groningen, Drenthe en Friesland. Met een team van ruim 60 medewerkers en 3 locaties zijn wij elke dag, samen bezig, om onze klanten goed te helpen.