Eerstelijns ICT Support medewerker

MK Digital; Groningen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en headset

Telefoonvergoeding

Persoonlijk verzorgingsbudget

Trainingen

Gezellig team

Job summary

MK Digital is op zoek naar een enthousiaste Eerstelijns ICT Support Medewerker in Groningen/Meppel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikt je IT-kennis om hen snel weer op weg te helpen.

Je werkt met moderne technologie, hebt dagelijks contact met klanten en krijgt ruimte om initiatief te nemen. Het werk is 32–40 uur per week met doorgroeimogelijkheden en een prettige werkplek op kantoor.

Qualifications

• Een afgeronde IT-opleiding.
• Ervaring opgedaan in IT-support of systeembeheer.
• Goede kennis van Microsoft 365.
• Klantvriendelijke en professionele communicatie.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij telefoon of tickets.
• Oplossen van gebruikersvragen en complexe Microsoft-vraagstukken.
• Ticketbeheer, prioriteren en zelfstandig werken aan issues.
• Mogelijk bezoek bij klanten op locatie.
• Samenwerken in een compacte organisatie en initiatief nemen.

Skills

Klantgericht communicatie

Teamwork

Probleemoplossend vermogen

Education

IT-opleiding afgerond

Tools

Microsoft 365

Job description

• Voltijd
• Groningen / Meppel
• 1 dag geleden geplaatst
• Vacature ID: 2671

Ben jij een enthousiaste IT’er die energie krijgt van techniek én mensen helpen? Vind je het leuk om uiteenlopende IT-vraagstukken op te lossen, dagelijks contact te hebben met klanten en te werken met moderne technologie? Dan voel jij je hier waarschijnlijk snel thuis.

Je werkt niet zomaar voor klanten. Je ondersteunt zorgorganisaties en goede doelen die iedere dag het verschil maken voor duizenden mensen. Dankzij jouw kennis en ondersteuning kunnen zij blijven doen waar ze goed in zijn.

Zo ziet jouw dag eruit

Als Eerstelijns ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Gaat de telefoon of komt er een ticket binnen? Dan schakel jij direct. Je helpt mensen graag en zet jouw IT-kennis in om hen snel weer op weg te helpen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer los je binnen enkele minuten een gebruikersvraag op, het volgende moment duik je samen met je collega’s in een uitdagend Microsoft-vraagstuk. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt met moderne technologie en hebt dagelijks contact met klanten.

Je werkt in een compacte organisatie met korte lijnen. Daardoor krijg je volop ruimte om initiatief te nemen, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.

Dit bieden we jou

• Een functie van 32 tot 40 uur per week;
• De doorgroeimogelijkheid om als 2e lijner aan de slag te gaan;
• Een comfortabele werkplek op kantoor;
• Een laptop, headset en een telefoonvergoeding;
• Een persoonlijk verzorgingsbudget;
• Een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd;
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen, onder andere via trainingen;
• Een gezellig team dat samen een paar keer per jaar wat leuks onderneemt.

Dit ben jij

• Je hebt een afgeronde IT-opleiding;
• Je hebt ervaring opgedaan binnen IT-support of systeembeheer;
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365;
• Je bent enthousiast, vriendelijk en open, werkt hard maar bent ook in voor een grapje;
• Je behoudt overzicht en rust wanneer er meerdere tickets tegelijk op je afkomen;
• Je weet prioriteiten te stellen in de tickets die op jouw naam staan;
• Je weet technische informatie helder uit te leggen aan gebruikers zonder IT-achtergrond;
• Je communiceert klantvriendelijk en professioneel, zowel aan de telefoon als via e-mail;
• Je geniet van afwisseling in je werk en vindt het leuk om, waar nodig, ook zo af en toe bij klanten op locatie langs te gaan.

Over de organisatie

Dit is dé IT-partner voor zorgorganisaties en goede doelen, met ruim 20.000 beheerde en ondersteunde werkplekken bij diverse bekende zorgorganisaties en goede doelen. Technologie moet werken vóór mensen, niet andersom.