ICT Helpdesk Expert – 1e/2e Lijn Support

RSE Telecom & ICT B.V.; Groningen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na een jaar

Pensioenregeling

Studiemogelijkheden

Woon-werkverkeer vergoeding

Job summary

RSE Telecom & ICT B.V. in Groningen zoekt een communicatieve en technische ICT-helpdeskmedewerker die 1e en 2e lijns support afhandelt voor onze relaties. Je beheert tickets via ons CRM en bewaakt het managed platform.

Je hebt ervaring met Active Directory, Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive), basis netwerkkennis en MS-900, werkt zelfstandig en houdt van duidelijke communicatie en klantvriendelijkheid.

Qualifications

• Enkele jaren ICT helpdeskervaring.
• Ervaring met Active Directory.
• Kennis van Entra ID (Azure AD/ Exchange Online/ SharePoint/ OneDrive).
• Basis Netwerkkennis (DNS/DHCP/IP/ Routers/ Switches/ Firewall/ Accesspoints).
• MS-900 certificaat of het binnen zes maanden halen.

Responsibilities

• Verlenen van 1e en/of 2e lijns ICT support.
• Toezicht op een managed platform en monitoring van servers/werkplekken.
• Uitvoeren van remote systeembeheerwerkzaamheden
• Registreren en opvolgen van meldingen in het centrale CRM-systeem.

Skills

Communicatief vaardig

Proactieve werkhouding

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Duidelijk communiceren

Analytische vaardigheden

Education

MBO+ denk- en werkniveau

MS-900 certificaat

Tools

Active Directory

Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive)

Fortigate

DNS/DHCP/IP/ Routers/ Switches/ Firewall/ Accesspoints

Job description

RSE Telecom & ICT B.V. in Groningen zoekt een communicatieve en technische ICT-helpdeskmedewerker die 1e en 2e lijns support afhandelt voor onze relaties. Je beheert tickets via ons CRM en bewaakt het managed platform.

Je hebt ervaring met Active Directory, Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive), basis netwerkkennis en MS-900, werkt zelfstandig en houdt van duidelijke communicatie en klantvriendelijkheid.