ICT helpdesk medewerker

RSE Telecom & ICT B.V.; Groningen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na een jaar

Pensioenregeling

Studiemogelijkheden

Woon-werkverkeer vergoeding

Job summary

RSE Telecom & ICT B.V. in Groningen zoekt een communicatieve en technische ICT-helpdeskmedewerker die 1e en 2e lijns support afhandelt voor onze relaties. Je beheert tickets via ons CRM en bewaakt het managed platform.

Je hebt ervaring met Active Directory, Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive), basis netwerkkennis en MS-900, werkt zelfstandig en houdt van duidelijke communicatie en klantvriendelijkheid.

Qualifications

• Enkele jaren ICT helpdeskervaring.
• Ervaring met Active Directory.
• Kennis van Entra ID (Azure AD/ Exchange Online/ SharePoint/ OneDrive).
• Basis Netwerkkennis (DNS/DHCP/IP/ Routers/ Switches/ Firewall/ Accesspoints).
• MS-900 certificaat of het binnen zes maanden halen.

Responsibilities

• Verlenen van 1e en/of 2e lijns ICT support.
• Toezicht op een managed platform en monitoring van servers/werkplekken.
• Uitvoeren van remote systeembeheerwerkzaamheden
• Registreren en opvolgen van meldingen in het centrale CRM-systeem.

Skills

Communicatief vaardig

Proactieve werkhouding

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Duidelijk communiceren

Analytische vaardigheden

Education

MBO+ denk- en werkniveau

MS-900 certificaat

Tools

Active Directory

Entra ID (Azure AD/Exchange Online/SharePoint/OneDrive)

Fortigate

DNS/DHCP/IP/ Routers/ Switches/ Firewall/ Accesspoints

Job description

ICT helpdesk medewerkerTelecom & ICTWij zijn op zoek naar een communicatief vaardige en technische bekwame ICT’er om onze klanten op een nette en adequate manier te helpen. Een ICT’er die analytisch vermogen heeft, zelfstandig 1e en 2e lijns problemen kan oplossen en nauwkeurig werkt. En een ICT’er vol enthousiasme om zijn bijdrage te leveren aan de groei van RSE Telecom & ICT.Als ICT helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor de 1e en/of 2e lijns ICT support aanvragen van onze relaties. Via een centraal telefoonnummer komen alle technische verzoeken bij de helpdesk binnen. Alle meldingen worden in een centraal registratiesysteem vastgelegd en verder opgevolgd. Naast het verlenen van support houd je toezicht op ons managed platform waar alle servers en werkplekken in worden gemonitord. Alle meldingen die hier uit naar voren komen behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid.Vanuit de helpdesk worden ook de remote systeembeheerwerkzaamheden uitgevoerd.Wat we jou biedenVast contract na een jaarPensioenregelingFulltime functieWoon-werkverkeer vergoeding in overlegStudiemogelijkhedenLeuk en hecht familiebedrijfHumor op de werkvloer€2.600 - €3.000 bruto maandsalaris op basis van ervaringConsignatievergoedingDoor groei van de organisatie en de steeds grotere rol van ICT bij onze klanten heeft onze helpdesk het steeds drukker gekregen. Door een centraal CRM systeem, een managed platform voor monitoring en alle communicatiemogelijkheden zijn de juiste voorwaarden gecreëerd om je werk goed te kunnen uitvoeren. Je persoonlijke eigenschappen, technische kennis en inzet zijn de sleutels tot succes!Doordat je direct in contact staat met (potentiële) klanten zijn onderstaande kwaliteiten onmisbaar:Communicatief vaardig in woord en geschriftProactieve werkhoudingStressbestendig en prioriteiten stellenZelfstandig werkenDuidelijk communiceren over projectenincidenten en oplossingenSecure werkhouding met analytische vaardighedenHet unieke van RSE Telecom & ICT is dat wij een totale communicatie partner zijn. Wij helpen onze klanten op het gebied van de zakelijke mobiele telefonie, vaste telefonie en de automatisering. In ons werkgebied vindt je geen partner die dit ook zelfstandig kan.Vanuit de vestiging Groningen wordt de afdeling ICT aangestuurd. De klanten van RSE Telecom & ICT zijn gevestigd in de provincies Groningen, Drenthe en Friesland. Met een team van ruim 60 medewerkers en 3 locaties zijn wij elke dag, samen bezig, om onze klanten goed te helpen.Wat je meebrengtEnkele jaren ICT helpdeskervaringErvaring binnen Active DirectoryErvaring met Entra ID (Azure AD/ Exchange Online/ SharePoint/ OneDrive)Kennis van virtuele omgevingen en back-up oplossingenBasis Netwerkkennis (DNS/ DHCP/ IP/ Routers/ Switches Firewall/ Accesspoints)Ervaring met Fortigate’s is een preMinimaal MBO+ denk- en werkniveauTechnische kennis van telecom zou van extra toegevoegde waarde zijnMS-900 certificaat of het halen van dit certificaat binnen het eerste halfjaarInteresse in de functie van ICT helpdesk medewerker bij RSE Telecom & ICT B.V. regio Groningen?Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.