ICT Coördinator

Noord-Hollands Archief; Haarlemmerliede; On-site; EUR 35,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

32 uur per week

IKB 17,05% van bruto jaarsalaris

Job summary

Noord-Hollands Archief zoekt een ICT-coördinator voor de afdeling IT & Innovatie. Je bent op locatie het aanspreekpunt en regisseert IT-operaties samen met de MSP, leveranciers en interne gebruikers in Haarlem centrum.

De functie vereist een relevante HBO-opleiding en kennis van Office 365, IT-infrastructuur en ITIL-processen. Salaris 3.171–4.529 euro bruto per maand bij 32 uur, inclusief IKb van 17,05% en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Een relevante HBO-opleiding en/of werkervaring binnen IT.
• Ervaring met ITIL-processen en IT-beheer is vereist.
• Vaardigheden in Office 365/SharePoint en leveranciersbeheer.

Responsibilities

• Op locatie eerste aanspreekpunt voor IT-coördinatie en helpdesk-issues.
• Coördineren met MSP, opvolging van meldingen en afstemming van afspraken.
• Beheer van contracten, SLA’s en leveranciersrelaties.
• Documenteren en communiceren van IT-wijzigingen en incidents.

Skills

ITIL-processen

Office 365

Netwerk basics

Leveranciersrelaties

Coördinatie op locatie

Education

Relevante HBO-opleiding

Tools

SharePoint/Teams

IT-infrastructuur

Job description

Ken je het Noord-Hollands Archief? Wij beheren met circa 66 medewerkers de digitale en fysieke informatie voor achttien overheidsorganisaties in Noord-Holland. Met passie en de nieuwste technieken maken wij overheidsinformatie toegankelijk voor inwoners en dragen wij bij aan het fundament van onze democratische rechtsstaat. Tegelijkertijd geven we een blik in de rijke geschiedenis van de regio via tentoonstellingen en ons brede archief. Als ICT-coördinator speel jij een cruciale rol in het waarmaken van deze missie door ervoor te zorgen dat de IT-dienstverlening op locatie soepel, betrouwbaar en toekomstbestendig is.

We zijn op zoek naar een ICT-coördinator voor de afdeling IT & Innovatie. Je werkt nauw samen met je directe collega's in het team IT & Innovatie, dat bestaat uit 9 personen en rapporteert aan de Manager IT & Innovatie. Je draagt vanuit jouw rol bij aan een belangrijke maatschappelijke functie, op een van de mooiste werklocaties, midden in Haarlem centrum.

Als ICT-coördinator ben je op locatie het eerste aanspreekpunt voor alle IT-coördinatiezaken. De operationele eerstelijnsondersteuning ligt bij de helpdesk van de Managed Service Provider (MSP); jij bent daarbij het verlengstuk op locatie. Je signaleert, coördineert en zorgt dat meldingen en wijzigingen effectief en tijdig worden opgepakt, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de afstemming tussen gebruikers, de MSP en andere IT-leveranciers.

Je bent geen uitvoerende servicedesk, maar de regisseur op locatie: je zorgt dat IT werkt, dat leveranciers leveren wat is afgesproken en dat collega's zich gehoord en geholpen voelen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden, samengevat:

• Ondersteuning op locatie: je begeleidt wijzigingen, installaties en werkplekinrichting, houdt zicht op de uitgifte en inname van laptops en telefoons bij in- en uitdiensttreding, biedt functionele ondersteuning en advies op Office 365 en SharePoint/Teams, en signaleert structurele problemen en verbeterkansen.
• Coördinatie met de MSP: je zorgt voor opvolging van meldingen richting de MSP en stemt in samenspraak met hen af over een optimale invulling van de gemaakte afspraken.
• Contract- en leveranciersbeheer: je beheert en bewaakt contracten en SLA's met IT-leveranciers op voortgang, kwaliteit en gebruikerservaring, en stemt met hen af over prestaties, verlengingen en wijzigingen.
• Documentatie, communicatie en innovatie: je documenteert en actualiseert IT-overzichten en afspraken, communiceert over IT-wijzigingen, releases, storingen en cyberincidenten, en draagt met je IT-kennis bij aan innovatieve projecten.

Wat breng je mee?

• Een relevante hbo-opleiding en/of werkervaring, met ervaring in de uitvoering binnen of aansturing van ITIL-processen.
• Kennis van Office 365, IT-infrastructuur, wijzigingsbeheer en IT-beheer.
• Het vermogen om SLA's en DAP's te lezen, interpreteren en vertalen naar heldere processen en afspraken.
• Ervaring met het beheren van contracten en leveranciersrelaties.
• Flexibiliteit en daadkracht bij urgente IT-storingen: je stelt snel prioriteiten bij en waarborgt de continuïteit van de dienstverlening.
• Kennis van en ervaring met BIO, NIS2, ISO27001 en IT-audits.
• Basiskennis van netwerken (LAN/WiFi) en van computerhardware en werkplekomgevingen.
• Affiniteit met IT-dienstverlening in een omgeving met een externe MSP.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris van €3.171 tot €4.529 (schaal 9, cao SGO), gebaseerd op 32 uur per week. Je inschaling binnen de schaal hangt af van je relevante werkervaring.
• Bovenop je salaris een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Dat is minimaal €540 en maximaal €772 bruto per maand. Je bepaalt zelf hoe je het inzet: laat het uitbetalen, of gebruik het voor extra verlof, een opleiding of een fietsplan.
• Een afwisselende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie, met een gedreven team IT & Innovatie op een van de mooiste werklocaties midden in Haarlem centrum.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen.

Wil jij impact maken in een organisatie waar innovatie en maatschappelijke dienstverlening samenkomen? en bouw mee aan een betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverlening bij het Noord-Hollands Archief! Wil je eerst meer weten over deze functie, neem dan contact op met Jurgen Moers, via [e-mail].
Je kunt reageren tot en met 1 november 2026 . Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder worden gesloten.

Wij zetten ons in voor diversiteit en inclusie. Graag willen we dit nog even benadrukken: we streven naar een divers en inclusief personeelsbestand dat een afspiegeling is van de samenleving.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.

Het Noord-Hollands Archief helpt organisaties om hun informatie toegankelijk en betrouwbaar te houden en helpt mensen om meer te weten te komen over hun eigen geschiedenis en die van de provincie Noord-Holland en de regio’s Kennemerland en Amstel- en Meerlanden.