Hypotheek Klantbeheer Specialist – Klantimpact en Groei

Statera; Amsterdam; On-site; EUR 35,712 - 59,148; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding €45,- netto per ma

Inrichting thuiswerkplek tot €250,-

Reiskostenvergoeding €0,21/km

IKB-budget 3,5%

13e maand

Goede pensioenopbouw

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Statera levert namens ING een Telefonisch Klantbeheer Specialist positie in Amsterdam.Je onderhoudt en verbetert klantrelaties rondom lopende hypotheken en voert proactieve servicegesprekken via telefoon of video. Je informeert klanten over mogelijkheden, stappen en de betaalbaarheid en werkt samen met intermediairs.

Met een HBO/Bachelor-diploma en Wft-Basis plus Wft-Hypothecair Krediet ben je welkom. Je werkt 36 uur per week; ervaring met hypotheken is een plus en groei staat centraal.

Qualifications

• Minimaal een HBO/Bachelor diploma.
• Wft-Basis plus een Wft-Hypothecair Krediet (of bezig).
• 36 uur per week inzetbaar.
• Ervaring met hypotheken is een plus.
• Samenwerken, feedback geven en mee denken over teamresultaten.

Responsibilities

• Proactief benaderen van klanten met een aflossingsvrije ING hypotheek om een servicegesprek in te plannen.
• Voeren van servicegesprekken via telefoon of video en klanten informeren over end-of-term scenario's en betaalbaarheid.
• Informeren over vervolgstappen en kansen voor financiële verbetering.
• Beantwoorden van vragen van tussenpersonen en intermediairs.
• Verzorgen van outbound én inbound klantcontact.
• Bijdragen aan Retentie en de propositie Omzetten Zonder Advies.
• Genereren van leads voor ING Huizen en ING Upgrader.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Klantgericht

Teamwork

Education

HBO / Bachelor diploma

Wft-Basis

Wft-Hypothecair Krediet

Job description

Statera levert namens ING een Telefonisch Klantbeheer Specialist positie in Amsterdam.Je onderhoudt en verbetert klantrelaties rondom lopende hypotheken en voert proactieve servicegesprekken via telefoon of video. Je informeert klanten over mogelijkheden, stappen en de betaalbaarheid en werkt samen met intermediairs.

Met een HBO/Bachelor-diploma en Wft-Basis plus Wft-Hypothecair Krediet ben je welkom. Je werkt 36 uur per week; ervaring met hypotheken is een plus en groei staat centraal.