Hybride Servicedesk Medewerker

SPS; Netherlands; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 variabele verlofdagen

Internetvergoeding

Certificering en loopbaanmogelijkheden

Job summary

SPS zoekt een Hybride Servicedesk Medewerker die afwisselend werkt op klantlocaties en ons kantoor in Reeuwijk bezoekt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en lost IT-vragen op terwijl je actief meedenkt over oplossingen.

Je sluit je aan bij een jonge servicedesk in een groeiende IT-organisatie en kunt certificeringen halen. Spreek je Nederlands en Engels en ben je proactief in persoonlijk contact en samenwerking.

Qualifications

• MBO ICT niveau 3/4 of vergelijkbare ervaring.
• Stage of werkervaring binnen servicedesk.
• Kennis en ervaring met Microsoft producten / Office365.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Sociaal proactief en persoonlijk contact belangrijk.
• Beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Als hybride Servicedesk Medewerker ben je afwisselend op klantlocaties en op kantoor.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt bij IT-hulpvragen.
• Tickets beheren en opvolgen totdat opgelost.
• Samenwerken met collega’s in een groeiende IT-organisatie.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

MBO ICT niveau 3/4

Tools

Office 365

Job description

(Bijna) afgeronde mbo niveau 3 of 4 ICT opleiding of vergelijkbare ervaring

Stage of werkervaring binnen een Servicedesk of werkplekbeheeromgeving

Kennis en ervaring met Microsoft producten / Office365

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Je bent sociaal proactief en vindt persoonlijk contact belangrijk

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Een startsalaris vanaf € 2.500,00 p/m (op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei o.b.v. behaalde certificering

Een afwisselende hybride functie tussen klantlocaties en kantoor

25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen

Vergoeding van je internet abonnement

Mogelijkheden om certificaten te halen en door te groeien binnen de IT

Werken binnen een relatief jong servicedesk team in een professionele en groeiende IT-organisatie

Wil jij werken in een IT-omgeving waar je zichtbaar bent voor de mensen die helpt? Waar je dagelijks in contact staat met gebruikers en echt het verschil maakt in hun werkdag? Dan is de rol van Hybride Servicedesk Medewerker bij SPS precies wat je zoekt.

Bij SPS zoeken we geen standaard servicedeskmedewerker. Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met gebruikers, snel kan schakelen en het leuk vindt om IT begrijpelijk en toegankelijk te maken. Jij bent het eerste gezicht dat gebruikers zien als ze IT-hulp nodig hebbenen dat maakt jouw werk belangrijk.

De Hybride Servicedesk is speciaal opgezet voor organisaties waar IT niet op afstand blijft, maar juist midden in de organisatie staat. Jij werkt daarom afwisselend bij onze klanten in de regio Gouda en op onze Servicedesk in Reeuwijk. Zo combineer je het beste van twee werelden: direct contact met gebruikers op locatie én samenwerken met collega’s op kantoor.

Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden. Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.

Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Wij investeren in onze mensen en passen de functieprofielen aan op de kwaliteit van onze medewekers. Zo blijft je werk uitdagend en wordt het personeel ingezet op projecten waar ze echt goed in zijn. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.

... altijd een next step

Werken
bij SPS

We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.

En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.

Sollicitatie
proces

Telefonisch
kennismakingsgesprek
met recruiter

Eerste gesprek met leidinggevende en HR

Online werkstijlenmeting

Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega

Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod

op de Servicedesk Medewerker bijbaan. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.