Helpdesk Medewerker

Spreenict; Hoogeveen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)

Uitgebreide opleidings- en certifice­r

Doorgroeimogelijkheden naar Senior ICT

Deel vanuit huis mogelijk

Job summary

Spreen ICT is op zoek naar een Helpdesk Medewerker voor Hoogeveen die klantgerichte IT-ondersteuning levert en storingen snel oplost. Je werkt aan Microsoft 365, Azure en serveromgevingen en helpt klanten remote of telefonisch verder, met aandacht voor continuïteit en beveiliging.

De functie vereist MBO 3/4 en enkele jaren ICT-support ervaring, met vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie. Een informele werksfeer, opleidingsmogelijkheden en hybride werken horen bij deze rol.

Qualifications

• MBO niveau 3/4 werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in ICT-support of servicedesk.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-vragen en storingen.
• Telefonische en remote ondersteuning van gebruikers.
• Monitoren van klantomgevingen en signaleren van afwijkingen.
• Beheer van Microsoft 365, Azure en serveromgevingen.
• Ondersteunen bij netwerkbeheer, werkplekken en internetverbindingen.
• Controleren van back-ups en bijdragen aan de continuïteit van klantomgevingen.

Skills

Klantgerichtheid

Technische kennis ICT

Communicatieve vaardigheden

Engels

Nederlands

Remote support

Education

MBO 3/4

Tools

Microsoft 365

Azure

Serveromgevingen

Job description

Helpdesk Medewerker (32-40 uur) | Hoogeveen

Ben jij klantgericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers verder bij vragen en storingen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan het werk kunnen. Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van een Microsoft 365-probleem tot het monitoren van complete IT-omgevingen.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de IT van onze klanten veilig, stabiel en optimaal blijft functioneren.

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-vragen en storingen
• Telefonische en remote ondersteuning van gebruikers
• Monitoren van klantomgevingen en signaleren van afwijkingen
• Beheer van Microsoft 365, Azure en serveromgevingen
• Ondersteunen bij netwerkbeheer, werkplekken en internetverbindingen
• Controleren van back-ups en bijdragen aan de continuïteit van klantomgevingen

Je werkt voor een gevarieerd klantenbestand van meer dan 75 MKB-organisaties, variërend van 5 tot 75 medewerkers. Daardoor krijg je te maken met verschillende technieken, uitdagingen en branches.

Wat breng jij mee?

• MBO niveau 3/4 werk- en denkniveau
• Enkele jaren ervaring in ICT-support of servicedesk werkzaamheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een klantgerichte en behulpzame instelling
• Sterk empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden
• Je woont binnen ongeveer 30 minuten van ons kantoor in Hoogeveen

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior ICT Specialist of Consultant
• Een prettige, informele werksfeer met korte lijnen
• Mogelijkheid om in overleg deels vanuit huis te werken
• Een hecht team waarin collega’s elkaar helpen en kennis delen

Waarom werken bij Spreen ICT?

Bij Spreen ICT kom je terecht in een betrokken en nuchter team waar kwaliteit, persoonlijk contact en plezier in het werk centraal staan. We geloven dat goede IT begint bij goede mensen. Daarom investeren we niet alleen in onze klanten, maar ook in de ontwikkeling van onze collega’s.

Belangrijk

• We behandelen alleen CV’s en sollicitaties in het Nederlands.
• Je woont binnen maximaal 30 minuten reistijd van Hoogeveen.
• Acquisitie door recruiters wordt niet op prijs gesteld.