Skilled Servicedesk Medewerker

QISS IT; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 2.75k–3.2k

Ontwikkelplan en certificaten

25 vakantiedagen

Pensioenregeling en vakantiegeld

Leaseauto of reiskostenvergoeding

OV businesscard

Top 500 Randstad

Open bedrijfscultuur

Job summary

QISS IT zoekt een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker die detachering opdrachten aanpakt bij opdrachtgevers in Den Haag, Rotterdam, Amsterdam of Utrecht. Je werkt onder begeleiding van een Talentmanager aan ontwikkeling, nieuwe certificaten en relevante ervaring in diverse IT-omgevingen.

In deze rol duik je dieper in technische vraagstukken, hou je gebruikers snel en professioneel geholpen en lever je waardevolle bijdrage aan een sterk serviceteam met groei- en ontwikkelkansen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk functie.
• Beschikbaar 36–40 uur per week.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• In het bezit van rijbewijs en recente rijervaring.

Responsibilities

• Behandel meldingen waar de 1e lijn vastloopt en analyseer de oorzaak.
• Werk met Topdesk, ServiceNow of Jira om juiste informatie boven water te krijgen.
• Ondersteun en beheer Microsoft 365-omgevingen, van mailboxen tot Teams en licenties.
• Beheer Entra ID / Azure AD en houd de omgeving veilig en overzichtelijk.
• Voer beheerwerkzaamheden uit in Active Directory, zoals groepsbeheer en policy-aanpassingen.
• Werk met Remote Desktop Services, VPN’s en andere remote oplossingen.

Skills

Nederlands & Engels spreken

Clouddiensten

Education

IT-opleiding afgerond

Tools

Topdesk

ServiceNow

Jira

Job description

Als Skilled Servicedesk Medewerker heb je de afgelopen jaren waardevolle ervaring opgedaan op een IT-servicedesk en bent klaar voor de volgende stap. Je zoekt meer verdieping, meer techniek en meer ruimte om te groeien. Precies daar komen wij in beeld. Bij QISS IT krijg je de kans om door te ontwikkelen, nieuwe omgevingen te verkennen en de certificaten te behalen die jouw expertise versterken. Zo groei je stap voor stap uit tot een veelzijdige en toekomstbestendige IT-professional.

• Den Haag, Rotterdam, Amsterdam of Utrecht
• 36 uur, 40 uur

Dit ga je doen

Je gaat op detacheringsbasis aan de slag bij verschillende opdrachtgevers in de regio Den Haag, Rotterdam, Amsterdam of Utrecht, afhankelijk van jouw woonplaats. En ook al wissel je van omgeving: je staat er nooit alleen voor. Samen met je Talentmanager werk je doelgericht aan jouw verdere ontwikkeling. Je volgt gerichte trainingen, behaalt relevante certificaten en doet ervaring op binnen uiteenlopende IT-landschappen. Alles is erop gericht om jouw bestaande basis verder uit te bouwen en je te laten groeien tot een nóg sterkere en veelzijdigere IT-professional.

In de rol van Skilled Servicedesk Medewerker pak jij de vraagstukken op waar de reguliere servicedesk niet meer uitkomt. Jij duikt dieper de techniek in, schakelt slim met collega’s en zorgt dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden.

Wat je in de praktijk doet

• Je pakt de meldingen op waar de 1e lijn niet meer uitkomt. Je analyseert het incident, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een oplossing die écht werkt;
• Je werkt met tooling zoals Topdesk, ServiceNow of Jira en weet precies hoe je de juiste informatie boven water krijgt;
• Je ondersteunt en beheert Microsoft 365-omgevingen, van mailboxen tot Teams, SharePoint en licenties;
• Je verzorgt gebruikers- en rechtenbeheer in Entra ID / Azure AD en houdt de omgeving veilig en overzichtelijk;
• Je voert beheerwerkzaamheden uit in Active Directory, zoals groepsbeheer en policy-aanpassingen;
• Je werkt met Remote Desktop Services, VPN’s en andere remote oplossingen, zodat gebruikers altijd en overal kunnen blijven werken.

Dit bieden wij

Vanaf dag één krijg je betaald. Je ontvangt een contract met baangarantie en er ligt een duidelijk ontwikkelplan voor je klaar.

Alles op een rijtje:

• Startsalaris tussen de €2.750 en €3.200 op basis van 40 uur per week afhankelijk van de opdracht en jou IT-achtergrond;
• Een duidelijk ontwikkelplan, waarin jij erkende IT-certificaten behaalt, trainingen volgt en persoonlijke coaching en begeleiding krijgt van je eigen talentmanager;
• 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en 8,33% vakantiegeld;
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer óf een OV businesscard;
• Een ingang bij de Top 500 werkgevers in de Randstad;
• De leukste borrels en kennisavonden, de gezelligste collega’s en een open bedrijfscultuur.

Dit neem je mee

Heb je een IT-opleiding afgerond en minimaal één jaar ervaring in een IT-rol, zoals op een servicedesk? Jouw basis staat, en wij helpen je om die verder uit te bouwen richting een rol die écht bij jouw ambities past.

Wat heb je hiervoor nodig:

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk functie;
• Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal vloeiend;
• Je beschikt over een een rijbewijs en recente rijervaring.