Hybrid TOPdesk Engineer — ITSM & Automation Specialist

Randstad Freelance

Veghel

Hybrid

EUR 60,000 - 85,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

Locatie Veghel hoofd kantoor

Job summary

Randstad Freelance zoekt een TOPdesk Engineer & Beheerder die verantwoordelijk is voor functioneel en technisch beheer, optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk als centraal ITSM-platform. De rol focus zich op stabiele dienstverlening, procesvolwassenheid en automatisering.

Je werkt primair in Veghel, met een hybride werkomgeving (twee dagen thuis) en afstemming over exacte dagen. Vereist zijn HBO-niveau en aantoonbare TOPdesk ervaring, met affiniteit voor AI en data-driven rapportages.

Qualifications

Aantoonbare ervaring met TOPdesk beheer/inrichting.
Kennis van ITSM / ITIL-processen.
Ervaring met SaaS-applicaties en integraties.
Affiniteit met automatisering, data en rapportages.
Ervaring in complexe organisaties is een pré.
Affiniteit met AI.

Responsibilities

Beheer en continuïteit van TOPdesk realiseren en optimaliseren.
Inrichten, onderhouden en verbeteren van incident-, change-, problem- en requestmanagement en formulieren.
Bewaken van beschikbaarheid, performance en datakwaliteit.
Samenwerken met leveranciers en ketenpartners.
Vertalen van ITSM-processen naar TOPdesk-configuratie en faciliteren van procesowners.