Hybrid Customer Service & Dispatch Agent

KONE Corporation; Den Haag; Hybrid; EUR 22,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Lease a Bike

Training & opleidingen

Pensionopbouw

Job summary

KONE Corporation zoekt een Customer Service Agent voor Den Haag. Je neemt storings- en opsluitingsmeldingen vriendelijk aan, registreert ze en dispatcht naar de juiste servicemonteur. Je documenteert zorgvuldig alle gegevens en streeft naar minimale wachttijden, terwijl je proactief support biedt aan klanten.

Je werkt in een team en profiteert van een hybride werkomgeving met kantoor in Den Haag en thuiswerkdagen. Bekwaamheid in Nederlands en Engels is vereist, en Salesforce-ervaring is een pré.

Qualifications

• Klantvriendelijke houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding en doorzettingsvermogen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (spreken en schrijven).
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Ervaring met CRM-systemen (pré; Salesforce).
• Woonachtig in de Randstad.

Responsibilities

• Klanten bellen en storings-/opsluitingsmeldingen vriendelijk aannemen en registreren.
• Storingsmeldingen dispatchen aan de juiste monteur.
• Gegevens nauwkeurig documenteren in het systeem.
• Zorgen voor weinig tot geen wachttijd voor klanten en calls.
• Verlenen van support aan klanten en gebruikers met de beste service.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Stressbestendig

Nederlandse taal

Engelse taal

CRM ervaring

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

KONE Corporation zoekt een Customer Service Agent voor Den Haag. Je neemt storings- en opsluitingsmeldingen vriendelijk aan, registreert ze en dispatcht naar de juiste servicemonteur. Je documenteert zorgvuldig alle gegevens en streeft naar minimale wachttijden, terwijl je proactief support biedt aan klanten.

Je werkt in een team en profiteert van een hybride werkomgeving met kantoor in Den Haag en thuiswerkdagen. Bekwaamheid in Nederlands en Engels is vereist, en Salesforce-ervaring is een pré.