Hybrid Customer Service Agent - Elevators & Doors

KONE; Den Haag; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Bonus

41 vakantiedagen + ADV

Hybride werken

Lease a Bike

Opleidingen

Job summary

KONE zoekt een Customer Service Agent in de Randstad voor 24–32 uur per week. Je registreert storingsmeldingen, dispatcht naar servicemonteurs en verwerkt gegevens in het CRM-systeem Salesforce. Je biedt proactieve klantenservice en werkt hybrid vanuit huis en kantoor in Den Haag.

De rol vereist klantvriendelijkheid, sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid. Ervaring in klantenservice en kennis van NL/EN zijn een pré, met kansen op doorgroeien bij een internationale marktleider.

Qualifications

• Klantvriendelijke houding vereist.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Goede kennis van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Woonachtig in de Randstad.
• 24–32 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon.
• Dispatchen van meldingen naar de juiste servicemonteur.
• Nauwkeurig documenteren van gegevens in het systeem.
• Verlenen van support aan klanten en gebruikers met hoogwaardige service.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

KONE zoekt een Customer Service Agent in de Randstad voor 24–32 uur per week. Je registreert storingsmeldingen, dispatcht naar servicemonteurs en verwerkt gegevens in het CRM-systeem Salesforce. Je biedt proactieve klantenservice en werkt hybrid vanuit huis en kantoor in Den Haag.

De rol vereist klantvriendelijkheid, sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid. Ervaring in klantenservice en kennis van NL/EN zijn een pré, met kansen op doorgroeien bij een internationale marktleider.