Hybrid Customer Service Agent – Part-Time (24-32h) The Hague

KONE Corporation; Nederland; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Lease a Bike

41 dagen verlof

Training & opleidingen

Pensioenopbouw

Korting op verzekeringen en fitness

Job summary

KONE Corporation in Den Haag zoekt een Customer Service Agent voor 24–32 uur per week. Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan en registreert ze, dispatch naar de juiste monteur en documenteert alles in ons systeem.

Je levert hoogwaardige klantenservice, werkt samen met een divers team en streeft naar korte wachttijden. De rol vereist mbo-4, goede Nederlands en Engels, CRM-ervaring (Salesforce is een pré) en een proactieve houding.

Qualifications

• Klantvriendelijke houding en sterke communicatie.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Interpretatie van documenten zoals veiligheidsvoorschriften en procedures.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen.
• Dispatchen van storingsmeldingen naar servicemonteur.
• Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.
• Zorgen voor minimale wachttijden bij calls.
• Levering van ondersteuning aan klanten en gebruikers.

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Stressbestendig

Salesforce ervaring

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce CRM

Job description

KONE Corporation in Den Haag zoekt een Customer Service Agent voor 24–32 uur per week. Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan en registreert ze, dispatch naar de juiste monteur en documenteert alles in ons systeem.

Je levert hoogwaardige klantenservice, werkt samen met een divers team en streeft naar korte wachttijden. De rol vereist mbo-4, goede Nederlands en Engels, CRM-ervaring (Salesforce is een pré) en een proactieve houding.