Hulplijnmedewerker Online Veiligheid | Amsterdam (32u)

Offlimits; Amsterdam; Remote; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,3%

20 vakantiedagen

26 bovenwettelijke vakantie-uren

Reiskostenregeling

Psychologische ondersteuning

Duurzaam pensioenfonds

VOG verplicht

Job summary

Offlimits zoekt een hulplijnmedewerker die dagelijks bijdraagt aan een veiliger internet door empathisch te luisteren en adequaat te reageren op meldingen over online grensoverschrijdend gedrag.

Je voert gesprekken via chat, mail en telefoon, beoordeelt de ernst en verwijst door waar nodig. Daarnaast registreer je alle interacties en help je mee aan de continue verbetering van de hulplijn.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3–4 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met online grensoverschrijdend gedrag en thema’s zoals online misbruik.
• Empathische houding met analytisch en kritische blik.

Responsibilities

• Voer hulpgesprekken via chat, mail of telefonisch.
• Beoordeel de ernst van meldingen en verwijs zo nodig door.
• Verwerk verwijderverzoeken volgens procedures en registreer gesprekken.
• Werk mee aan kwaliteit en doorontwikkeling van de hulplijn.

Skills

Empathie

Luistervaardigheid

Stressbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Offlimits zoekt een hulplijnmedewerker die dagelijks bijdraagt aan een veiliger internet door empathisch te luisteren en adequaat te reageren op meldingen over online grensoverschrijdend gedrag.

Je voert gesprekken via chat, mail en telefoon, beoordeelt de ernst en verwijst door waar nodig. Daarnaast registreer je alle interacties en help je mee aan de continue verbetering van de hulplijn.