Helpdeskmedewerker - Unique

Jobster; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Goede bereikbaarheid in Nijmegen

Opleidingen en trainingen

Informele, enthousiast en innovatief팀

Job summary

Jobster in Nijmegen zoekt een helpdeskmedewerker IT die bijdraagt aan een uitstekende service in de automotive-branche. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en incidenten en zorgt voor snelle, duidelijke afhandeling.

Je registreert contacten in het systeem, analyseert problemen en werkt samen met diverse afdelingen om interne processen te verbeteren. Je beschikt over een mbo-4 diploma, minimaal een jaar klantenservice-ervaring en beheerst Nederlands en Engels

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
• Teamspeler met oog voor detail en flexibiliteit.

Responsibilities

• Service: eerstelijns ondersteuning bij technische problemen en vragen.
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en opvolging van incidenten in het systeem.
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken om klanten tevreden te stellen.
• Communicatie: duidelijke en effectieve communicatie tussen klanten en afdelingen.
• Ondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Technische affiniteit

Teamspeler

Nauwkeurig werken

Education

MBO 4 diploma (technische richting)

Job description

Wat ga je precies doen

Als helpdeskmedewerker IT draag je bij aan een uitstekende service binnen de automotive-branche. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Met jouw technische inzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klantvragen en incidenten soepel worden afgehandeld. Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen om interne processen te ondersteunen en te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Service: het bieden van eerstelijns ondersteuning bij technische problemen en vragen van klanten;
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en opvolging van incidenten in het systeem;
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken om klanten tevreden te stellen;
• Communicatie: zorgen voor duidelijke en effectieve communicatie tussen klanten en verschillende afdelingen binnen het bedrijf;
• Ondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2500 en €3500 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime (40 uur) of parttime (minimaal 36 uur) mogelijk.
• Toegang tot opleidingen en trainingen voor professionele groei.
• Werken in een informeel, enthousiast en innovatief team.
• Gratis parkeergelegenheid en goede bereikbaarheid in Nijmegen.

Functie-eisen

• MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Teamspeler met oog voor detail en flexibiliteit.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Nijmegen, is ons bedrijf een compacte maar vooruitstrevende speler in de automotive-branche. Met een focus op slimme datakoppelingen en klantgerichte webapplicaties streven we naar technologische oplossingen die echt impact maken.

Bij ons vind je een informele werksfeer waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en moedigen je aan om jouw talenten te benutten binnen een dynamisch en betrokken team dat innovatie omarmt.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw technische vaardigheden verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken?

#Jobster