Frontoffice Medewerker (Automotive)

Lincks; Dordrecht; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiaire sfeer

Trainingen en ontwikkeling

Pensioen

Bedrijfsevenementen

Job summary

Lincks zoekt een Frontoffice Medewerker (Automotive) in Dordrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als persoonlijk, en zorgt voor een vlekkeloze service bij de levering en reparatie van voertuigen.

Je beheert administratieve taken, stelt facturen op en coördineert met de werkplaats om klantverwachtingen nauwkeurig te managen. Een klantgerichte en flexibele houding is essentieel in deze dynamische omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte frontoffice ervaring vereist of gewenst maar niet strikt.
• Voldoende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Inzicht in administratie en facturatieprocessen.
• Bereidheid tot samenwerken in een dynamische automotive omgeving.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch, per e-mail als op locatie.
• Communiceren metwerkplaatschef en collega's over voortgang en planning.
• Voorbereiden van facturen en afhandeling van garantieafspraken.
• Afgeronden administratieve taken bij ophalen van de auto.
• Zorgdragen voor een vlekkeloze klantbeleving bij elke stap.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Flexibiliteit

Overzicht bewaren

Education

MBO niveau 3/4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

Als Frontoffice Medewerker (Automotive) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit doe je natuurlijk telefonisch en per mail, maar ook fysiek op locatie. Het is jouw doel om elke klant volledig te ontzorgen als het gaat om mobiliteit. Wanneer er een klant binnenkomt om de auto af te leveren voor reparatie leg jij kort uit wat er op de planning staat en wanneer je verwacht dat de auto klaar is om opgehaald te worden. Met jouw service- en klantgerichtheid beantwoord je natuurlijk eventuele vragen.

Je schakelt zowel extern met de klant als intern met jouw collega's. Je houdt nauw contact met de werkplaats chef om ervoor te zorgen dat je op de hoogte bent van alles wat speelt op de werkplaats. Zo weet jij precies wat de status is van de auto als de klant belt voor een update. Is de auto klaar om opgehaald te worden? Dan zorg jij ervoor dat de klant direct op de hoogte wordt gesteld en de auto vandaag nog kan komen ophalen.

Daar houdt het niet op! Je bent ook verantwoordelijk voor het afronden van alle administratieve taken voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen. Zo ben je bezig met het opstellen van de factuur en het regelen van eventuele garantieaangelegenheden. Jij streeft naar perfectie in elk detail, omdat je weet hoe belangrijk het is voor de gewaardeerde klanten.

Kortom, als Service Adviseur ben je de sleutel tot een zorgeloze en vlekkeloze ervaring voor elke klant die de deur binnenstapt. Met jouw zorgvuldigheid en snelle manier van schakelen verleen je de beste service aan de klant!

Wat breng je mee?

Jij krijgt energie van contact met mensen en haalt voldoening uit het helpen van klanten. Service staat voor jou altijd op nummer één en je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan. Met jouw vriendelijke en communicatieve instelling weet je snel vertrouwen op te bouwen en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Daarom is het belangrijk dat je overzicht houdt, flexibel bent en snel kunt schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Loop je ergens tegenaan? Dan trek je gemakkelijk aan de bel. Je werkt graag samen met collega's en weet dat je samen altijd tot de beste oplossing komt.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 diploma. Heb je net de havo of het vwo afgerond? Dan ben je ook van harte welkom;
• Enige ervaring in een soortgelijke rol is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste;
• Heb jij een kleine voorliefde voor auto's? Laat deze kans je dan vooral niet voorbij gaan!

Wat bieden we jou?

Als Frontoffice Medewerker (Automotive) binnen deze marktleider in Dordrecht kom je terecht binnen een organisatie die jou volop mogelijkheden geeft om door te groeien binnen het bedrijf. Er zijn verschillende specialiteiten en jij krijgt de vrijheid om je daarin te verdiepen en in door te groeien. Wil je graag een training of opleiding volgen om de werkzaamheden nóg beter uit te voeren? Dat kan! Het bedrijf vindt het namelijk belangrijk dat jij alle ruimte krijgt voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:

• Een mooi passend bruto maandsalaris die recht doet aan jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen en 7 adv dagen;
• Voor de toekomst een goed geregeld pensioen;
• Werken binnen een bedrijf waar echt een familiaire sfeer heerst;
• Leuke bedrijfsuitjes die volop worden georganiseerd;
• 36 of 45 uur in de week aan de slag met gedreven en enthousiaste collega's.
• Werk je 36 uur in de week? Dan werk je 4 dagen van 9 uur en ben je standaard 1 dag in de week vrij!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je komt terecht bij een groeiende en succesvolle organisatie in Dordrecht die dagelijks duizenden mensen helpt mobiel te blijven. Met ruim 650 collega's en verschillende specialisaties binnen de automotive is dit een werkgever waar ontwikkeling centraal staat.Ondanks de grootte van de organisatie hangt er een warme, informele sfeer. De lijnen zijn kort, collega's helpen elkaar en successen worden samen gevierd. Niet voor niets werken veel medewerkers hier jarenlang met veel plezier.

Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu een opleiding, training of uiteindelijk een volgende stap binnen de organisatie wilt maken: jouw ambitie wordt hier serieus genomen.