Helpdeskmedewerker

Unique; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Goede bereikbaarheid in Nijmegen

Job summary

Unique in Nijmegen zoekt een IT-helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij technische vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert contacten en volgt incidenten op in het systeem, terwijl je samenwerkt met interne afdelingen om processen te verbeteren.

De rol vereist een MBO 4 diploma in een technische richting, minimaal 1 jaar klantenservice ervaring, en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Teamspeler met oog voor detail en flexibiliteit.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning aan klanten bij technische problemen.
• Registratie en opvolging van incidenten in het systeem.
• Analyse en oplossing van technische vraagstukken.
• Duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Technische affiniteit

Flexibiliteit

Education

MBO 4 diploma in een technische richting

Tools

CRM systemen

Kennis van netwerken

Job description

Wat ga je precies doen

Als helpdeskmedewerker IT draag je bij aan een uitstekende service binnen de automotive-branche. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Met jouw technische inzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klantvragen en incidenten soepel worden afgehandeld. Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen om interne processen te ondersteunen en te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Service: het bieden van eerstelijns ondersteuning bij technische problemen en vragen van klanten;
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en opvolging van incidenten in het systeem;
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken om klanten tevreden te stellen;
• Communicatie: zorgen voor duidelijke en effectieve communicatie tussen klanten en verschillende afdelingen binnen het bedrijf;
• Ondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw professionele groei en werkplezier centraal. We bieden je een stabiele en stimulerende werkomgeving waarin jouw talenten volledig tot hun recht komen.

• Salaris tussen €2500 en €3500 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime (40 uur) of parttime (minimaal 36 uur) mogelijk.
• Toegang tot opleidingen en trainingen voor professionele groei.
• Werken in een informeel, enthousiast en innovatief team.
• Gratis parkeergelegenheid en goede bereikbaarheid in Nijmegen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige IT-professional met een passie voor techniek en probleemoplossing.

• MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Teamspeler met oog voor detail en flexibiliteit.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Nijmegen, is ons bedrijf een compacte maar vooruitstrevende speler in de automotive-branche. Met een focus op slimme datakoppelingen en klantgerichte webapplicaties streven we naar technologische oplossingen die echt impact maken.

Bij ons vind je een informele werksfeer waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en moedigen je aan om jouw talenten te benutten binnen een dynamisch en betrokken team dat innovatie omarmt.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw technische vaardigheden verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken?

Salarisomschrijving

€2500 - €3500 monthly

Uren

32 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.500,- tot €3.500,-

Contract: fulltime