Helpdeskmedewerker Defensie

Experis; Huis ter Heide; On-site; EUR 30,132 - 34,038; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2700–3050 EUR

Job summary

JIVC in de regio Utrecht zoekt een Helpdeskmedewerker ICT die via telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt is voor 1e- en 2e-lijns storingen bij Defensie. Je helpt klanten snel en effectief en haalt het beste uit jezelf naar boven. Je hebt een MBO-4 ICT-diploma en minimaal één jaar ervaring.

Je kennis van Linux en Windows komt goed van pas en je werkt nauwkeurig, communicatief en stressbestendig. Wij bieden een salaris tussen 2700 en 3050 euro bruto per maand op basis van 40 uur, met

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-4 ICT-opleiding en diploma.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als ICT helpdesk medewerker.
• Kennis van Linux en Windows.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen.
• Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen.

Skills

Linux

Windows

Analytical thinking

Communicative

Stress-resilient

Customer-oriented

Education

MBO-4 ICT diploma

Job description

Wil jij werken voor Defensie? Heb je een passie voor IT en wil je daarmee bijdragen aan een veiliger Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou als Helpdeskmedewerker ICT! Lees snel verder!

Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

• Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen.
• Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen.

Organisatie

JIVC is binnen de DMO een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de ‘zwaailicht’-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Binnen JIVC is de SDD het eerste aanspreekpunt voor vragen van gebruikers en het melden van verstoringen op het gebied van ICT dienstverlening. Daarnaast handelen we ook gebruikersvragen af die betrekking hebben op een aantal andere diensten.

Wat neem je mee

• Je bezit kennis over onder andere Linux en Windows.
• Bij voorkeur ben je analytisch, nauwkeurig, communicatief vaardig, stressbestendig, klantgericht en verantwoordelijk.
• Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding en diploma.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als ICT helpdesk medewerker.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen 2700 en 3050 obv 40 uur