Helpdeskmedewerker dagdienst - Start People

Jobster; Assen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2.600–3.000€

Contract: tijdelijk met uitzicht op vo

32-40 uur per week

Open bedrijfscultuur

Dagdiensten

Werkplek naast station Assen

Job summary

Jobster in Assen zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker voor dagdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgklanten en lost technische vraagstukken op gebied van internet, tv en telefonie op. Je werkt in een hecht team en deelt kennis om samen de service te verbeteren.

Je registreert interacties, geeft duidelijke uitleg en draagt bij aan procesverbeteringen. Een mbo-opleiding in callcenter of IT is gewenst en je werkt fulltime van 32-40 uur per week.

Qualifications

• Klantgerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker met affiniteit voor techniek en netwerken.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten is gewenst.
• Basiskennis van routers, switches en netwerken.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen op internet, tv en telefoniediensten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en duidelijke uitleg geven aan klanten.
• Samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door ideeën en inzichten te delen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Netwerken

Internetdiensten

Telefoniediensten

Education

MBO-opleiding in callcenter of IT

Job description

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker dagdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de zorgsector. Jij speelt een belangrijke rol in het oplossen van technische vraagstukken rondom internet-, televisie- en telefoniediensten. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Daarnaast krijg je de ruimte om jouw ideeën te delen en bij te dragen aan verbeteringen in de processen. Dit is een functie waarin je niet alleen technische uitdagingen oplost, maar ook direct impact hebt op de tevredenheid van hun klanten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen op het gebied van internet, televisie en telefoniediensten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en het bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door jouw ideeën en inzichten te delen.

Wat we je bieden

Bij onze opdrachtgever krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Ze bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Dienstverband van 32-40 uur per week;
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw ideeën;
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans;
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker met affiniteit voor techniek en netwerken.

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Basiskennis van routers, switches en netwerken.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht in klantcontact.
• Beschikbaar voor een dagdienstfunctie in Assen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.