Handhaver veiligheid openbaar vervoer

Amsterdam; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Amsterdam is op zoek naar een Handhaver Veiligheid Openbaar Vervoer (VOV) die dagelijks aanwezig is op/ rondom trein- en metrostations in Amsterdam om reizigers veilig en welkom te laten voelen. Je start met een briefing, werkt in ploegendiensten en treedt op bij ongewenst gedrag of incidenten, met bevoegdheden tot staande houden, fouilleren en aanhouding.

Je handelt professioneel, blijft kalm onder druk en zorgt voor een duidelijke administratieve afhandeling.

Qualifications

• Vasthoudend en communicatief vaardig in drukke omgevingen.
• In staat escalaties effectief en professioneel te beheren.
• Uitstekende klantenservice en reizigersbeleving waarborgen.

Responsibilities

• Dagelijks zichtbaar aanwezig zijn op/ rondom Amsterdamse trein- en metrostations.
• Handhavingsbevoegdheden toepassen waar nodig en reizigers begeleiden.
• Incidenten vastleggen en zo nodig proces-verbaal opstellen en doorzetten naar justitie.

Skills

Observatie

De-escalatie

Communicatieve vaardigheden

Tools

Fouilleren

Aanhouding

Job description

• Als Handhaver Veiligheid Openbaar Vervoer sta je midden in de dynamiek van het openbaar vervoer in Amsterdam. Je hebt dagelijks contact met reizigers en gebruikt jouw handhavingsbevoegdheden om op te treden wanneer dat nodig is.
• Je zorgt ervoor dat dagelijks duizenden reizigers zich veilig en welkom voelen in het openbaar vervoer van Amsterdam.
• Je komt terecht in een betrokken team waarin collega's altijd voor elkaar klaarstaan en samen de veiligheid in het OV waarborgen

De functie

In de functie van Handhaver Veiligheid Openbaar Vervoer (VOV) ben jij iedere dag zichtbaar aanwezig in de stad. Je bent werkzaam op en rondom trein- en metrostations in Amsterdam en zorgt ervoor dat reizigers veilig en prettig hun weg kunnen vervolgen. Je start je dienst met een briefing, waarin je te horen krijgt waar je die dag wordt ingezet en welke bijzonderheden er spelen. Vervolgens ga je op pad met je collega’s.

Je krijgt te maken met uiteenlopende meldingen. Het ene moment help je een reiziger die de weg kwijt is of een vraag heeft. Het volgende moment spreek je iemand aan op ongewenst gedrag of handel je een incident af. Wanneer er sprake is van een strafbaar feit, treed je op en zorg je ervoor dat de situatie onder controle komt. Ook wanneer de spanning oploopt, blijf je rustig en professioneel. Je kunt snel inschatten wat een situatie vraagt en weet wanneer je moet optreden, grenzen moet stellen of juist moet de-escaleren.

In deze functie heb je verschillende handhavingsbevoegdheden. Je mag reizigers aanspreken, staande houden en bekeuren. Ook ben je bevoegd om personen te fouilleren, voorwerpen in beslag te nemen en personen aan te houden. Je gebruikt deze bevoegdheden wanneer dat nodig is en handelt daarbij zorgvuldig en professioneel.

Bij een handhavingsactie hoort ook administratieve afhandeling. Je legt incidenten vast en stelt wanneer dat nodig is, een proces-verbaal op dat wordt doorgezet naar justitie.

Bij Veiligheid Openbaar Vervoer (VOV) werk je in ploegendiensten van 2 shiften en incidenteel in 3 shiften. Je weet ruim van tevoren via je rooster of je een ochtenddienst of avonddienst hebt. Je werkt ook in het weekend en incidenteel ook nachtdiensten.