Medewerker Service & Veiligheid

Arriva; Maastricht; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Arriva in Maastricht en Venlo zoekt een Medewerker Service en Veiligheid die reizigers veilig houdt en incidenten voorkomt. Je bent aanspreekpunt voor reizigers, treedt proactief op bij onveilige situaties en werkt in trein, bus en op station.

Je voert BOA OV bevoegdheden uit, hebt minimaal MBO 3 en streeft naar RTGB-opleiding. Je hebt een VOG, rijbewijs B en woont binnen 30 autominuten van de standplaats.

Qualifications

• Vereiste BOA OV bevoegdheden en geweldsbevoegdheid.
• Inschatting van kritieke situaties.
• Doortastend optreden bij incidenten.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Duidelijke communicatie met collega’s, buschauffeurs en hulpdiensten.
• Klantgerichtheid, daadkracht en stressbestendigheid.
• Goede Nederlandse taalbeheersing; basis Engels en Duits.

Responsibilities

• Het professioneel uitvoeren van BOA OV bevoegdheden en geweldsbevoegdheid.
• Het inschatten en beoordelen van kritische situaties.
• Doortastend optreden bij incidenten.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Helder en duidelijk communiceren met collega’s, buschauffeurs, machinisten, verkeersleiding en hulpdiensten.
• Klantgericht, daadkrachtig en stressbestendig.
• Beheersing van de Nederlandse taal; spreken van Engels en Duits.

Skills

BOA OV bevoegdheden

Geweldsbevoegdheid

Communicatie

Klantgericht

Stressbestendig

Nederlandse taalbeheersing

Engels

Duits

Rijbewijs B

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

RTGB-opleiding (binnen 1 jaar)

Job description

Jij bent de schakel in een veilige reiservaring. We zoeken 1 collega per locatie: Maastricht en Venlo

Als medewerker Service en Veiligheid sta je direct in contact met de reiziger. Een veilige en prettige reis staan bij jou centraal. Je wordt proactief en specifiek ingezet in het kader van Sociale Veiligheid en zwartrijden en treedt op als de veiligheid van collega’s en reizigers in het geding komt. Je treedt preventief en de-escalerend op. Je zorgt voor veiligheid in de trein, de bus en bij evenementen. Bij die laatste ben je hard nodig, want tijdens Carnaval of Koningsdag is het bomvol op de stations. Je geeft heldere informatie, beantwoordt vragen van reizigers en helpt hen verder op weg. Bij calamiteiten sta jij paraat om de operatie te ondersteunen. In specifieke situaties gebruik jij jouw geweldsbevoegdheid. Je weet hoe je dat verantwoord doet. Alles voor de veiligheid van jezelf, jouw collega’s en de reizigers.

• Het professioneel uitvoeren van zowel de BOA OV bevoegdheden als van de geweldsbevoegdheid;

• Het inschatten en beoordelen van kritische situaties;

• Doortastend optreden;

• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken;

• Helder en duidelijk kunnen communiceren met o.a. directe collega’s, de buschauffeurs, de machinisten, de verkeersleiding en de hulpdiensten;

• Klantgericht, daadkrachtig en stressbestendig;

• Beheersing van de Nederlandse taal, en spreekt redelijk Engels en Duits;

• Woonachtig binnen maximaal 30 autominuten van de standplaats i.v.m. onregelmatige werktijden;

• Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in onregelmatige diensten, waaronder avond-, weekend- en feestdagen. Ook ben je bereid om incidenteel buiten je vaste standplaats te werken.

• Geldig VOG P (Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens) aanleveren;

• Opsporingsbevoegdheid (BOA, domein 4) of de bereidheid om dit te behalen;,

• Het binnen 1 jaar behalen van de RTGB-opleiding;

• In bezit van rijbewijs B. En eigen vervoer om naar je werk te komen;

• Verrichten van lichte administratieve geautomatiseerde werkzaamheden;

• MBO 3 werk- en denkniveau;

Sollicitaties ontvangen wij uitsluitend via onze eigen werkenbij-website.