Guest Experience & Revenue Reservations Specialist

Hotelprofessionals - Rotterdam Marriott Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.645,47 bruto/maand

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bonus tot €750/jaar

Gratis overnachting na proeftijd

Kortingen bij Marriott wereldwijd

On-the-job trainingen

Personeelsactiviteiten

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een gastvrije en commerciële medewerker Revenue & Reservations. Je behandelt reserveringen tot tien kamers, upsellt kamers en cross-sellt F&B om de omzet te verhogen. Je weet het hotel en de stad Rotterdam goed te positioneren en onderhoudt contacten met diverse afdelingen en externe gasten.

Je hebt MBO4/HBO-niveau, bent commercieel ingesteld en hebt ervaring in horeca. Nederlands en Engels spreken is essentieel; ervaring met Opera is een pré.

Qualifications

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Commercieel ingesteld en weet op een natuurlijke manier in te spelen op de wensen van de gast.
• Ervaring binnen de horeca en gewend om te werken in een dynamische, gastgerichte omgeving.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, in Nederlands en Engels.
• Pré als je al eerder met Opera hebt gewerkt.

Responsibilities

• Behandel individuele reserveringen tot tien kamers en verhoog omzet door upsellen en cross-sell van F&B.
• Zorg dat reserveringen correct in systemen staan en onderhoud contacten met interne afdelingen en externe gasten.
• Analyseer statistieken en signaleer leads voor Sales voor verdere opportunities.
• Werk nauw samen met Groups & Conventions en ondersteun met diverse werkzaamheden.
• Bind gasten aan het hotel door hospitality en servicegericht handelen.

Skills

Gastvrijheid

Commercieel inzicht

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

Opera

Job description

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een gastvrije en commerciële medewerker Revenue & Reservations. Je behandelt reserveringen tot tien kamers, upsellt kamers en cross-sellt F&B om de omzet te verhogen. Je weet het hotel en de stad Rotterdam goed te positioneren en onderhoudt contacten met diverse afdelingen en externe gasten.

Je hebt MBO4/HBO-niveau, bent commercieel ingesteld en hebt ervaring in horeca. Nederlands en Engels spreken is essentieel; ervaring met Opera is een pré.